Kozi ya Mwendeshaji Huduma Kwa Wateja ya Inbound
Jifunze ustadi wa kushughulikia simu za inbound katika kituo cha huduma kwa wateja: tatua masuala ya billing, eleza huduma za simu na internet, rekebisha matatizo ya simu za mkononi na internet, tumia huruma kupunguza hasira ya wateja, na rekodi simu kwa uwazi. Jenga ujasiri, linda data na toa huduma ya wateja ya haraka na ya kitaalamu katika kila simu.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi ya Mwendeshaji Huduma kwa Wateja ya Inbound inajenga ustadi wa ujasiri katika msaada wa simu na internet kwa masomo rahisi na ya vitendo. Jifunze kueleza billing, malipo, marejesho na mabadiliko ya mipango, kushughulikia uthibitisho wa utambulisho na faragha, na kufuata mtiririko wa simu uliopangwa. Fanya mazoezi ya kutatua matatizo ya simu za mkononi na internet nyumbani, kutumia lugha rahisi, huruma, kupunguza hasira na kuchukua maandishi sahihi ili kutoa suluhu za haraka na za kuaminika kila wakati.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Maelezo wazi ya billing: shughulikia malipo, marejesho na salio kwa ujasiri.
- Ustadi wa simu za inbound: fuata mtiririko bora wa msaada kutoka salamu hadi kumaliza.
- Kutatua matatizo ya simu na internet: rudisha huduma haraka kwa hatua rahisi.
- Huruma na kupunguza hasira: tuliza wateja wenye hasira huku ukidhibiti simu.
- Kushughulikia simu kwa kufuata sheria: thibitisha utambulisho na linda data za PCI na PII.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF