Ingia
Chagua lugha yako

Kozi ya Huduma Kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja

Kozi ya Huduma Kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja
kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi hii ya vitendo ya Huduma kwa Wateja na Uzoefu wa Wateja inakusaidia kushughulikia mwingiliano mgumu kwa ujasiri, kwa kutumia lugha wazi ya umiliki, huruma, na miundo bora ya mazungumzo. Jifunze kubuni safari salama za msaada kutoka mwanzo hadi mwisho, tumia data, vipimo, na maoni kuboresha matokeo, na utumie mbinu za QA, mafunzo, na usimamizi wa wafanyakazi kuongeza utendaji na kuridhisha wateja haraka.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

  • Kushughulikia simu za hali ya juu: tumia huruma, kupunguza mvutano, na lugha wazi ya umiliki.
  • Ubuni wa mazungumzo: tengeneza mwanzo, uchunguzi, na suluhu zinazojenga imani haraka.
  • Uchoraji wa safari za CX: tambua maumivu kwa kutumia data, VOC, na ukaguzi wa haraka wa msaada.
  • Kuboresha kituo cha simu: simamia wafanyakazi, foleni, na upitishaji wa njia nyingi na SLA.
  • QA na mafunzo: tumia kadi za alama, KPI, na mizunguko ya maoni kuongeza utendaji wa wakala.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.
Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu sana kuchaguliwa kwangu.
EmersonMpelelezi wa Polisi
Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.
SilviaMuuguzi
Kozi bora kabisa. Taarifa nyingi muhimu.
WiltonMwanamipango wa Zimamoto wa Raia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Kozi hudumu kwa muda gani?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF