Kozi ya Huduma Kwa Wateja Wenye Ulemavu
Jifunze huduma bora kwa wateja wenye ulemavu katika vituo vya simu. Pata ustadi wa hati zinazofikia, teknolojia msaidizi, sheria za msingi na KPIs ili timu yako ishughulikie simu, mazungumzo, SMS na video kwa ujasiri, heshima na huduma ya ubora wa juu kila wakati.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi hii inakupa ustadi wa vitendo kusaidia wateja wenye ulemavu wa kusikia, kuona, kiakili, kusema na kusogea kupitia simu, maandishi na video. Jifunze hati pamoja, lugha yenye heshima, misingi ya teknolojia msaidizi, mahitaji ya kisheria na KPIs za ufikiaji ili kutatua matatizo haraka, kulinda faragha na kutoa huduma bora yenye ujasiri.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Kuweka njia za kufikia: sanidi simu, mazungumzo, SMS na VRI kwa ulemavu.
- Hati za simu pamoja: badilisha lugha kwa mahitaji ya vipofu, viziwi na kiakili haraka.
- Mawasiliano yanayofahamu ulemavu: tumikia kwa heshima, uwazi na kufuata sheria.
- Utayari wa teknolojia msaidizi: saidia visomaji skrini, RTT, simu zenye manukuu na zaidi.
- Kufuatilia KPIs za ufikiaji: angalia FCR, nyakati za kusubiri na kuridhika kwa ulemavu.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF