Kozi ya Wakala wa Kituo Cha Simu
Jifunze ustadi wa malipo, kupunguza migogoro, mawasiliano, CRM na utatuzi wa matatizo katika Kozi hii ya Wakala wa Kituo cha Simu. Jifunze kushughulikia idadi kubwa ya simu, kueleza malipo wazi, kutatua masuala haraka na kufikia malengo ya utendaji na ubora mara kwa mara.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Boresha utendaji wako wa huduma kwa wateja kwa kozi iliyolenga kujenga maarifa madhubuti ya malipo, mipango na ada, ustadi mkali wa mawasiliano, na uwezo wa kujibu siku zenye kazi nyingi na zenye mkazo. Jifunze kueleza malipo wazi, kupunguza migogoro, kutumia zana za CRM na tiketi kwa usahihi, kufuata sheria za faragha, na kutatua matatizo ya intaneti na simu kwa mbinu ya vitendo, yenye ufanisi na ubora.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Uelezi wa malipo bora: fafanua mipango, ada, mikopo na migogoro haraka.
- Udhibiti wa simu nyingi: punguza migogoro, weka kipaumbele kwenye foleni na kupunguza wakati wa kushughulikia.
- Uandishi bora wa simu: maandishi sahihi ya CRM, tiketi, lebo na ufuatiliaji.
- Utiifu wenye ujasiri: linda taarifa za kibinafsi, kamilisha viwango vya ubora na kufuata sera za simu.
- Msaada wa kiteknolojia wa haraka: tumia hifadhi za maarifa na maandishi kurekebisha intaneti na simu.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF