Ndio, kozi zote zinatoa vyeti halali vinavyokubalika na kampuni yoyote, kulingana na mzigo wa masomo ambao mwanafunzi amejiwekea ili kukamilisha. Ili kupata cheti, mwanafunzi anatakiwa awe amekamilisha asilimia 80 ya maudhui yaliyopo kwenye mtaala na awe mwanafunzi wa premium. Hitaji la kuwa premium lipo ili kuhakikisha uendelevu wa kozi za bure.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui yale yale ya hali ya juu kama za premium, lakini hazina mwalimu wala upimaji wa AI (ingekuwa ghali sana kutoa bure), hazina upatikanaji nje ya mtandao, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, kuna kikomo cha saa moja ya kujifunza kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (muda wa kutosha kukamilisha kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unahitaji manufaa zaidi, ni bora uchague premium. Fedha zinazopatikana kutokana na kozi za premium ni muhimu sana ili tuendelee kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunalenga kusawazisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Kozi zinajumuisha maudhui bora zaidi duniani kuhusu mada husika: video, sauti, makala, na vitabu. Maudhui haya yote yana muhtasari, podcast (kwa vitabu na makala), na maandishi (kwa video na sauti). Wewe mwenyewe unachagua jinsi unavyopenda kutumia maudhui hayo. Kila nyenzo ina maswali maalum ya kuimarisha maarifa. Zaidi ya hayo, kozi inaundwa na sura unazochagua, ili ujifunze kile kinachokuhusu tu. Mwisho wa kila sura, kuna mradi wa vitendo unaohusiana na taaluma yako ili ufanye mazoezi ya ulichokijifunza.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwisho wa kila sura, ambapo unaweza kupakua PDF na kuichapisha.

Kozi ya bure

Kozi ya premium

Angalia faida za Premium

...

Kituo cha simu

Kozi

Kozi ya Huduma Kwa Wateja wa Shirika

Name: Kozi ya Huduma Kwa Wateja wa Shirika
Price: 222 USD

Dhibiti utendaji wa kituo cha simu kwa Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika. Jifunze KPI, ubuni wa uchunguzi wa CSAT, kadi za QA, ukoaji, dashibodi na usimamizi wa mabadiliko ili kuongeza viwango vya huduma, ushirikishwaji wa mawakala na kuridhika kwa wateja. Kozi hii inatoa maarifa ya vitendo ya kuboresha huduma kwa wateja katika shirika, ikijumuisha uchanganuzi wa data na mikakati ya uongozi.

Angalia cheti

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika

cheti halali nchini kwako

Nitajifunza nini?

Kozi ya Huduma kwa Wateja wa Shirika inakupa zana za vitendo kuongeza kuridhika, ufanisi na matokeo katika mazingira ya huduma yenye kasi ya juu. Jifunze kubuni uchunguzi wa CSAT wenye ufanisi, weka SLA na viwango vya ubora, jenga dashibodi zenye hatua, na uendeshe mizunguko ya uboreshaji wa mara kwa mara. Pata ustadi katika ukoaji, usimamizi wa utendaji na mawasiliano ili uweze kuongoza alama za juu, shughuli rahisi na uaminifu mkubwa wa wateja.

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Utaalamu wa KPI za kituo cha simu: soma haraka AHT, FCR, CSAT, NPS ili kuongeza matokeo.
Ubuni wa uchunguzi wa CSAT: jenga uchunguzi mfupi wenye ufahamu wa upendeleo unaoshika sauti halisi ya mteja.
Ustadi wa ukoaji na QA: fanya mazungumzo ya 1:1 yenye lengo, tumia kadi za alama na uboreshe ubora wa wakala haraka.
Ripoti za dashibodi: tengeneza maono wazi ya SLA na foleni kwa maamuzi ya haraka yanayoongozwa na data.
Mbinu za usimamizi wa mabadiliko:anzisha viwango vipya kwa elimu ndogo na michezo.

Muhtasari uliopendekezwa

Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.

Mzigo wa kazi: kati ya saa 4 na 360

Kile wanasema wanafunzi wetu

Nimepandishwa cheo kuwa Mshauri wa Ujasusi wa Mfumo wa Magereza, na kozi kutoka Elevify ilikuwa muhimu sana kuchaguliwa kwangu.

EmersonMpelelezi wa Polisi

Kozi hii ilikuwa muhimu sana kutimiza matarajio ya bosi wangu na kampuni ninayofanyia kazi.

Kozi ya Huduma Kwa Wateja wa Shirika

Nitajifunza nini?

Faida za Elevify

Kuendeleza ujuzi

Muhtasari uliopendekezwa

Uendeshaji wa Kituo cha Simu na Viashiria vya Utendaji Muhimu (KPIs)

Kubuni Viwango na Malengo ya Huduma kwa ISP ya Taifa

Kupima Kuridhika kwa Wateja na Muundo wa Uchunguzi

Muundo wa Mafunzo, Uhakikisho wa Ubora, na Udhibiti wa Utendaji

Kuripoti Uendeshaji, Dashibodi, na Uboreshaji wa Kuendelea

Udhibiti wa Mabadiliko, Mawasiliano, na Ushiriki wa Wakala

Kile wanasema wanafunzi wetu

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?

Je, kozi zina vyeti?

Je, kozi ni bure?

Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?

Kozi zikoje?

Kozi zinafanyaje kazi?

Kozi hudumu kwa muda gani?

Gharama au bei ya kozi ni ipi?

Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?

Kozi ya PDF

Hapa unaweza kusoma chochote unachotaka