Kozi ya Mafunzo ya Kituo Cha Simu
Jifunze mambo ya msingi ya kituo cha simu—kuingia kazini, maarifa ya bidhaa, ustadi mdogo, zana za CRM na tiketi, pamoja na mazoezi halisi na takwimu. Jenga wafanyakazi wenye ujasiri wanaoshughulikia simu haraka, kuongeza kuridhika kwa wateja, na kufikia malengo ya utendaji. Kozi hii inatoa mafunzo kamili yanayoboresha uwezo wa kushughulikia wateja bora na kwa ufanisi.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Boresha utendaji wako kwa mafunzo makini yanayokusaidia kuingia haraka, kufahamu maelezo ya bidhaa, na kushughulikia masuala magumu kwa ujasiri. Jifunze kusimamia mazungumzo, kuandika ujumbe wazi, na kutumia mifumo muhimu ikijumuisha CRM, tiketi, na zana za maarifa. Fanya mazoezi na hali halisi, pata maoni yanayoweza kutekelezwa, na kufuatilia matokeo ya awali ili uweze kutoa uzoefu bora wa marafiki wateja.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Unda programu ya kuingia kazini kwa kituo cha simu haraka: jenga mipango ya mafunzo ya wiki 2 inayolenga matokeo.
- Jenga zana zenye nguvu za bidhaa: maswali ya kawaida, karatasi za kumbukumbu, na mtiririko wa kutatua matatizo.
- Fahamu ustadi wa kushughulikia simu: maandishi ya huruma, kupunguza mvutano, na udhibiti wa wakati.
- Tumia CRM, tiketi, na hifadhi za maarifa kutatua masuala ya wateja kwa ufanisi.
- Pima utendaji wa wafanyakazi wapya: alama za uhakiki, suluhu ya awali, dashibodi, na mipango ya ushauri.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF