Kozi ya Kituo Cha Simu
Dhibiti mazungumzo ya kituo cha simu kwa hati zilizothibitishwa, mbinu za kupunguza mvutano, mazoea bora ya CRM, na maarifa ya KPI. Boresha FCR, punguza AHT, ongeza CSAT, na shughulikia simu ngumu kwa ujasiri ukitumia zana za vitendo unaweza kutumia katika zamu yako ijayo.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Boresha mwingiliano wako na wateja kwa kozi fupi na ya vitendo inayoonyesha jinsi ya kupunguza simu zenye mvutano, kutumia huruma bila kuongeza wakati wa kushughulikia, na kulinda alama za kuridhika. Jifunze mtiririko wazi wa simu, masuala ya hali ya juu, na misemo ya kuwahakikishia, pamoja na hati za kweli, mtiririko wa CRM, na misingi ya KPI ili utatue masuala haraka, upunguze mawasiliano yanayorudiwa, na utoe msaada thabiti wa ubora wa juu kila siku.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Udhibiti wa masuala ya hali ya juu: punguza ongezeko na pata ukweli haraka.
- Mtiririko wa simu wenye athari kubwa: fungua, tazama, na funga kwa hati zenye ujasiri.
- Ustadi wa kupunguza mvutano: tuliza wito wanaokasirika huku ukilinda CSAT na FCR.
- Ufanisi wa CRM: andika madokeo wazi, tumia historia, na hararishe kila suluhu.
- Utendaji unaoendeshwa na KPI: tumia AHT, FCR, na CSAT kuboresha simu kwa siku chache.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF