Kozi ya Mafunzo ya Kushughulikia Malalamiko
Jifunze kushughulikia malalamiko kwa zana za kuthibitishwa za kupunguza mvutano, ustadi wa simu na barua pepe za kitaalamu, na muundo wazi wa suluhu. Bora kwa viongozi wa usimamizi na utawala wanaotaka kulinda sifa ya chapa, kuongeza CSAT, na kubadilisha malalamiko kuwa uaminifu.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi ya Mafunzo ya Kushughulikia Malalamiko inakupa zana za vitendo za kujibu malalamiko haraka, wazi, na kwa ujasiri. Jifunze mbinu za simu na barua pepe za kitaalamu, ustadi wa kupunguza mvutano, na mawasiliano yanayolenga suluhu. Jenga maarifa ya kiutendaji kuhusu usafirishaji, kurudisha na madhifu huku ukizingatia viwango vya kisheria, maadili na faragha. Boresha vipimo vya kuridhika na ulinde sifa ya chapa yako kwa suluhu fupi na bora za malalamiko.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Barua pepe za malalamiko za kitaalamu: andika majibu wazi, wenye huruma, yenye vitendo.
- Ustadi wa simu ngumu: punguza mvutano, tengeneza muundo, na tatua malalamiko haraka.
- Ubunifu wa suluhu za vitendo: sawa madhifu, badala, na mipaka ya sera.
- Uchambuzi wa malalamiko: fuatilia CSAT, NPS, na mwenendo ili kulinda sifa ya chapa.
- Kushughulikia malalamiko kwa maadili: tumia faragha, usawa, na heshima ya kitamaduni.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zina vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi hudumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF