Kozi ya Huduma Kwa Wateja
Jifunze ustadi wa huduma kwa wateja katika kituo cha simu: punguza mvutano katika simu ngumu, hifadhi wateja walio hatarini, eleza malipo kwa uwazi, tumia zana za CRM, na kufikia viwango vya ubora. Geuza wateja wanaokasirika kuwa mashabiki wenye uaminifu kwa mawasiliano yenye ujasiri na ya kitaalamu.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi hii ya huduma kwa wateja inajenga mawakala wenye ujasiri, wanaolenga suluhu ambao hushughulikia mwingiliano mgumu kwa urahisi. Jifunze mawasiliano wazi, mbinu za kupunguza mvutano na kuhifadhi wateja, utambuzi wa malipo, na maelezo rahisi ya malipo na matatizo ya data ya simu. Fanya mazoezi ya kutumia zana, mtiririko wa kazi, na viwango vya hati ili kutatua matatizo haraka, kulinda mapato, na kutoa uzoefu thabiti wa ubora wa juu katika kila simu.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Utafaulu katika kupunguza mvutano: tumia wateja wenye hasira haraka na ubadilishe kughairi kuwa uhifadhi.
- Uwazi wa malipo: eleza mizunguko, ada, na mikopo kwa maneno rahisi yanayomfaa mteja.
- Zana za udhibiti wa simu: tumia maandishi, CRM, na mtiririko wa kazi ili kutatua masuala katika simu moja fupi.
- Msaada unaolenga ubora: fikia malengo ya AHT, NPS, na kufuata sheria kwa simu zenye ujasiri.
- Utatuzi wa tatizo la teknolojia: rekebisha matatizo ya data ya simu kwa uchunguzi wa hatua kwa hatua.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zinatoa vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi zinadumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF