Mafunzo ya Kudhibiti Malalamiko
Mafunzo haya yanafundisha kudhibiti malalamiko mwisho hadi mwisho kwa kubuni michakato thabiti, tathmini hatari, fafanua majukumu, kutumia data na KPI, na kufanya uboreshaji wa mara kwa mara ili kupunguza malalamiko yanayorudiwa, kulinda sifa ya biashara na kuongeza kuridhika kwa wateja katika shirika lako.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Mafunzo ya Kudhibiti Malalamiko yanatoa mfumo wazi na vitendo wa kubuni na kuendesha mchakato wa malalamiko kutoka mwanzo hadi mwisho unaolinda wateja na biashara. Jifunze uchukuzi, uchambuzi, tathmini hatari, uwazi wa majukumu, utatuzi wa matatizo, na KPI za data ili kupunguza malalamiko yanayorudiwa, kufuata sheria na kuboresha huduma.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Ubuni michakato thabiti ya malalamiko yenye uwazi mkamilifu.
- Tathmini hatari za malalamiko kwa uchambuzi wa haraka na sahihi.
- Fafanua majukumu na SLA ili kuhakikisha umiliki na viwango.
- Tumia zana za RCA na hati za ufuatiliaji malalamiko.
- Fuatilia KPI na boresha huduma kupunguza malalamiko yanayorudiwa.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zinatoa vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi zinadumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF