Kozi ya Mafunzo ya Kushughulikia Malalamiko
Kozi hii inafundisha kushughulikia malalamiko kwa zana zilizothibitishwa za kupunguza mvutano, ustadi wa simu na barua pepe, na suluhu wazi. Bora kwa viongozi wanaotaka kulinda sifa ya chapa, kuongeza CSAT na kubadilisha malalamiko kuwa fursa.

kuanzia saa 4 hadi 360 mzigo wa kazi unaobadilika
cheti halali nchini kwako
Nitajifunza nini?
Kozi hii inatoa zana za vitendo za kujibu malalamiko kwa haraka, uwazi na ujasiri. Jifunze mbinu za simu na barua pepe za kitaalamu, kupunguza mvutano, mawasiliano ya suluhu, usafirishaji, kurudisha madhifu kwa viwango vya kisheria, maadili na faragha. Boresha vipimo vya kuridhika na ulinde sifa ya chapa.
Faida za Elevify
Kuendeleza ujuzi
- Andika barua pepe za malalamiko kwa uwazi, huruma na vitendo.
- Punguza mvutano katika simu ngumu, tengeneza muundo na tatua malalamiko.
- Tengeneza suluhu za vitendo za madhifu, badala na mipaka ya sera.
- Chunguza malalamiko kwa CSAT, NPS na mwenendo ili kulinda sifa ya chapa.
- Shughulikia malalamiko kwa maadili, faragha, usawa na heshima ya kitamaduni.
Muhtasari uliopendekezwa
Kabla ya kuanza, unaweza kubadilisha sura na mzigo wa kazi. Chagua sura ya kuanzia. Ongeza au ondoa sura. Ongeza au punguza mzigo wa kazi wa kozi.Kile wanasema wanafunzi wetu
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Elevify ni nani? Inafanyaje kazi?
Je, kozi zinatoa vyeti?
Je, kozi ni bure?
Mzigo wa masomo wa kozi ni upi?
Kozi zikoje?
Kozi zinafanyaje kazi?
Kozi zinadumu kwa muda gani?
Gharama au bei ya kozi ni ipi?
Kozi ya EAD au mtandaoni ni nini na inafanyaje kazi?
Kozi ya PDF