සේවා ගුණාත්මකභාවය පාඨමාලාව
සේවා ගුණාත්මකභාවය පාඨමාලාවෙන් කෝල් සෙන්ටර් කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කරන්න. කෝල් දත්ත විශ්ලේෂණය, ක්රියාත්මක ගුණාත්මකභාව පරීක්ෂා ලැයිස්තු නිර්මාණය, ලකුණු ප්රතිපෝෂණ සමග ඒජන්ට්වරුන් පුහුණු කිරීම, CSAT, FCR, AHT වැනි KPI භාවිතයෙන් මැනියනු ලබන සේවා වැඩිදියුණු කිරීම් ලබාගන්න.
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
සේවා ගුණාත්මකභාවය පාඨමාලාවෙන් ක්රියාත්මක කෝල් ගුණාත්මකභාව පරීක්ෂාවක් නිර්මාණය කරන්න, පැහැදිලි ලකුණු ලබාදීමේ මාර්ගෝපදේශ යොදාගන්න, අනුකූලතාවය සහ ගනුදෙනුකරු මුල්කරණ හැසිරීම් සමබර කරන්න ඉගෙන ගන්න. රෙකෝඩිං ඇගයීම, හඬතන්තු සහ සহකම්පනය හඳුනාගැනීම, නිරීක්ෂණ ප්රවේශ්ය ලකුණුවලට පරිවර්තනය, සරල දත්ත විශ්ලේෂණය භාවිතයෙන් ගැටලුවලට හේතු සොයාගැනීම, ඉලක්කගත වැඩිදියුණු කිරීම් නිර්මාණය, ඵලදායී පුහුණු කිරීම සහ තෘප්තිය සහ කාර්යක්ෂමතාවේ මැනියනු ලබන වර්ධනයන් ලුහුබඳින්න.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- කෝල් ගුණාත්මකභාවය රෝග විනිශ්චය: සැබෑ කෝල් දත්ත භාවිතයෙන් මූල හේතු ඉක්මනින් සොයාගන්න.
- සරල QA පරීක්ෂා ලැයිස්තු ගොඩනගන්න: හැම කෝල් එකකට පැහැදිලි, මැනියනු ලබන ප්රමිතීන් නිර්වචනය කරන්න.
- කෝල් ස්ථිරව ඇගයීම: ලකුණු දීම, කැලිබ්රේට් කිරීම සහ QA හි රේටර් පක්ෂග්රාහීත්වය වළක්වාගන්න.
- අවබෝධයන් ක්රියාවට පත්කරන්න: ඉක්මන් පයිලට්, KPI සහ පුහුණු සැලසුම් නිර්මාණය කරන්න.
- කෝල් KPI ඵලදායී කරන්න: AHT, CSAT, FCR සමබර කර යහපත් සේවා ගුණාත්මකභාවය ලබාගන්න.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපගේ ශිෂ්යයන් කියන්නේ කුමක්ද
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව