කෝල් සෙන්ටර් පාඨමාලාව
ප්රමාණිත ස්ක්රිප්ට්, de-escalation තාක්ෂණ, CRM හොඳම පිළිවෙත්, KPI දැනුම භාවිතා කර කෝල් සෙන්ටර් සංවාද පාලනය කරන්න. FCR වැඩි කරන්න, AHT අඩු කරන්න, CSAT ඉහළ නංවන්න, අමාරු කෝල් ආත්ම විශ්වාසයෙන් හැසිරවන්න. ඊළඟ shift එකේ භාවිතා කළ හැකි ප්රායෝගික මෙවලම්.
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
කෝල් සෙන්ටර් ශිල්පීන් සඳහා කෙටි ප්රායෝගික පාඨමාලාවක්. ආන්ඩම් කෝල් අඩු කිරීම, සමානූනතාව භාවිතා කරමින් handle time වැඩි නොකිරීම, සෞඛ්ය සාධාරණත්ව සංඛ්යා ආරක්ෂා කිරීම ඉගෙන ගන්න. පැහැදිලි කෝල් ප්රවාහ, උසස් ප්රශ්න කිරීම්, සැනසීමේ වාක්ය, සැබෑ ස්ක්රිප්ට්, CRM workflows, KPI මූලික ඉගෙන ගෙන ඉක්මනින් ගැටලු විසඳෙන, repeat contacts අඩු වෙන, දිනපතා ගුණාත්මක සේවාවක් සපයන්න.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- උසස් ප්රශ්න පාලනය: escalations අඩු කරන්න, සාක්ෂි ඉක්මනින් ලබාගන්න.
- ඉහළ බලපෑම් කෝල් ප්රවාහ: විවෘත කරන්න, diagnose කරන්න, විශ්වාසනීය ස්ක්රිප්ට් සමඟ අවසන් කරන්න.
- De-escalation ප්රාවීණත්වය: කෝපගිනි කෝලර් සන්සුන් කරන්න, CSAT සහ FCR ආරක්ෂා කරන්න.
- CRM කාර්යක්ෂමතාව: පැහැදිලි notes log කරන්න, ඉතිහාස භාවිතා කරන්න, resolution ඉක්මනින් කරන්න.
- KPI-ධාවිත කාර්ය සාධනය: AHT, FCR, CSAT භාවිතා කර දින කිහිපයකින් කෝල් වැඩිදියුණු කරන්න.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපගේ ශිෂ්යයන් කියන්නේ කුමක්ද
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව