පාරිභෝගිකයින් සමඟ සම්බන්ධතා ගොඩනැඟීමේ පාඨමාලාව
කෝල් සෙන්ටර් ක්රියාකාරීත්වය වැඩිදියුණු කිරීමට සනාථකෘත සම්බන්ධතා ගොඩනැඟීමේ කුසලතා ඉගෙන ගන්න. සහකම්පනය, සක්රීය සවන්දීම, de-escalation සහ පැහැදිලි කෝල් ප්රවාහය ඉගෙන ගෙන CSAT, FCR සහ retention වැඩි කරමින් අමාරු පාරිභෝගික සංවාද loyalty සහ ආදායම් බවට පත් කරන්න.
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
පාරිභෝගිකයින් සමඟ විශ්වාසය ඉක්මනින් ගොඩනඟා ගැනීමට, අමාරු සංවාද කළමනාකරණය කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ විශ්වාසය රැකගැනීමට ප්රායෝගික මෙවලම් ලබා දෙන මෙම පාඨමාලාවෙන් සহකම්පනය, සක්රීය සවන්දීම, අනුකරණය සහ පැහැදිලි කෝල් ප්රවාහය ඉගෙන ගන්න. ISP තාක්ෂණික සහ බිලිං මූලික ගැනත් ඉගෙන ගෙන, සැබෑ කෝල් රෙකෝඩින්, රෝල් ප්ලේ සහ CSAT, FCR වැනි KPI භාවිතයෙන් ක්රියාකාරීත්වය වැඩිදියුණු කර churn අඩු කරන්න.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- කෝල්වල සහකම්පනය සහ සම්බන්ධතා: ශබ්දය, ස්ක්රිප්ට් සහ සංඥා භාවිතයෙන් විශ්වාසය ඉක්මනින් ගොඩනගන්න.
- සක්රීය සවන්දීම සහ කෝල් ප්රවාහය: පැහැදිලි කර, ලේඛනගත කර, පළමු සම්බන්ධතා විසඳුම් ලබා දෙන්න.
- De-escalation සහ retention: කෝපගිනි පාරිභෝගිකයින් සන්සුන් කර අපේක්ෂාවන් loyalty බවට පත් කරන්න.
- අනුකරණය සහ භාෂාව ගැලපීම: ස්ක්රිප්ට් බවක් නොපෙන්වී ශබ්දය සහ වචන ගැලපෙන්න.
- ISP තාක්ෂණික සහ බිලිං මූලික: සරල භාෂාවෙන් විසඳුම් සහ ගාස්තු පැහැදිලි කරන්න.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපගේ ශිෂ්යයන් කියන්නේ කුමක්ද
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව