ක්රියාකාරිත්ව සূචකා මළඹැබිලි පාඨමාලාව
BPO සහ සේවා මෙහෙයුම්වල ක්රියාකාරිත්වය තල්ලු කිරීමට KPI සැලසුම්, පාලනය සහ වාර්තාකරණයේ ප්රාවීණත්වය ලබන්න. කණ්ඩායම් සමගත කිරීමට, පිරිවැය අඩු කිරීමට, ගුණාත්මකභාවය ඉහළ නැංවීමට සහ උපායමාර්ගික ව්යාපාර ඉලක්ක ළඟා කිරීමට ප්රායෝගික මිනුම්, ඩෑෂ්බෝඩ් සහ වෙනස්කම් කළමනාකරණ මෙවලම් ඉගෙන ගන්න.
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
ක්රියාකාරිත්ව සূචකා මළඹැබිලි පාඨමාලාව SMART KPI සැලසුම් කිරීමට, විකෘති ප්රබෝධන වළක්වා ගැනීමට සහ ප්රමුඛ සහ පසුගිය මිනුම් සමබර කිරීමට ප්රායෝගික මෙවලම් සපයයි. BPO මිනුම්, සූත්ර සහ ඩෑෂ්බෝඩ් සැලසුම් ඉගෙන ගන්න, පාලන චාරිත්ර, දත්ත ගුණාත්මකභාව පාලන සහ කණ්ඩායම් සමගත කරමින් වගකීම් ඇති කරමින් තිරසාර ක්රියාකාරිත්ව වර්ධන ලබා ගන්නා ක්රියාත්මකකරණ සංවර්ධන මාර්ගය සැකසීම.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- ඵලදායී KPI සැලසුම් කිරීම: SMART යෙදීම, විකෘති ප්රබෝධන වළක්වා ගැනීම, උපාය මාර්ගය සමගත කිරීම.
- මූලික BPO මිනුම් ගණනය කිරීම: AHT, FCR, SLA, ගනුදෙනුවක පිරිවැය සහ භාවිතය.
- KPI ඩෑෂ්බෝඩ් සැකසීම: දත්ත මූලාශ්ර සම්බන්ධ කිරීම, දත්ත ගුණාත්මකභාව සහථ කිරීම, පැහැදිලි දෘශ්ය.
- KPI පාලනය කිරීම: හිමිකරුවන් නිර්වචනය, SOP, සමාලෝචන රිද්මය සහ ඉහළ නැංවීමේ මාර්ග.
- KPI ක්රියාත්මකකරණය මෙහෙයවීම: උත්පරිමාණු සැලසුම්, වෙනස්කම් කළමනාකරණය සහ අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපේ ශිෂ්යයන් කියන දේ
ඔබේ පාඩම් පරිපූර්ණයි. මම වසරක පැකේජයක් ගත්තා, අවසානයේ වේදිකාව වෙනස් කිරීමකින් තොරව මගේ උනන්දුවට ලක්වන විවිධ විෂයයන් අනුගමනය කිරීමේ අවස්ථාව මට ලැබුණා... ඔබ කරන සියල්ලට ස්තූතියි, මම ඔබව වෙනත් අයට නිර්දේශ කර ඇත්තෙමි...
Giulio Carloඩිජිටල් අලෙවිකරණ ශිෂ්යයා
පාඩම් කෙලින්ම කරුණට යන ආකාරය සහ මට අවශ්ය නොවන අන්තර්ගතයන් මඟ හැර පරිච්ඡේද වෙනස් කිරීමට හැකි වීම මම කැමතියි.
Mariana Ferresඡායාරූපකරණ ශිෂ්යාව
අන්තර්ගතය සහ වීඩියෝ ඉදිරිපත් කිරීමේ සහ පිටපත් කිරීමේ ක්රමය මම කැමතියි, එය ක්රියාවලිය වේගවත් කරයි!
Luciana Alvarengaනියපොතු නිර්මාණ ශිෂ්යාව
වේදිකාව වේගවත්, භාවිතයට සරලයි. අන්තර්ගත විවිධත්වය සහ අතිරේක වීඩියෝ ඉගෙනීමට බෙහෙවින් උපකාරී වේ.
André Felipeප්රොම්ප්ට් ඉංජිනේරු ශිෂ්යයා
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව