ගනුදෙනුකරු සේවා නියෝජිත පාඨමාලාව
4.5/5
මෙම ගනුදෙනුකරු සේවා නියෝජිත පාඨමාලාවෙන් කෝල් සেন්ටර් මූලික දේවල් ඉගෙන ගන්න. කෝල් ප්රවාහ සැලසුම්කරණය, de-escalation, බිලිං සහ ගෙවීම් කළමනාකරණය, අපහසු කෝල් සඳහා ස්ක්රිප්ට් ඉගෙන ගෙන CSAT වැඩිකර ගැටලු වේගයෙන් විසඳමින් escalations විශ්වාසයෙන් මුහුණ දෙන්න.
ඇගයීම් වල 4.5
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
ගනුදෙනුකරු සේවා නියෝජිත පාඨමාලාවෙන් දුරකථන සංනිවේදනයේ අපහසුතාවලට විශ්වාසයෙන් මුහුණ දීමට උපකාරී වේ. කාර්යක්ෂම ප්රශ්න කිරීම්, සක්රීය සවන්දීම සහ mobitel ගිණුම් සඳහා සකස් කළ de-escalation ආකෘති ඉගෙන ගන්න. පැහැදිලි කෝල් ප්රවාහ, නිවැරදි ලේඛනගත කිරීම්, බිලිං සහ ගෙවීම් මඟපෙන්වීම්, අපහසුතා විසඳුම් පුහුණු වන්න වේගවත් පරිසරයකදී කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කරමින් ආතතිය කළමනාකරණය කරමින් ගනුදෙනුකරු අපේක්ෂාවන් සපුරාලීම.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- උසස් කෝල් පාලනය: escalations වේගයෙන් සන්සුන් පැහැදිලි භාෂාවෙන් මුහුණ දෙන්න.
- සමීපන හැඟීම් සන්නිවේදනය: හඬ, වේගය සහ ස්ක්රිප්ට් භාවිතයෙන් අපහසු කෝල් සන්සුන් කරන්න.
- මොබිටෙල් බිලිං දක්ෂතා: ගාස්තු, ආරවුල් සහ ගෙවීම් විකල්ප ව seconds ඇතුළත පැහැදිලි කරන්න.
- ඉහළ බලපෑම් කෝල් ප්රවාහ: CSAT සහ පළමු කෝල් විසඳුම් වැඩිකරන ඔප්පු ස්ක්රිප්ට් අනුගමනය කරන්න.
- වෘත්තිකයන්ගේ කෝල් සෙන්ටර් පුරුදු: ආතතිය කළමනාකරණය, KPI සාක්ෂාත්කරණය, කෙටි shift එකින් එක වැඩිදියුණු කරන්න.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපේ ශිෂ්යයන් කියන දේ
ඔබේ පාඩම් පරිපූර්ණයි. මම වසරක පැකේජයක් ගත්තා, අවසානයේ වේදිකාව වෙනස් කිරීමකින් තොරව මගේ උනන්දුවට ලක්වන විවිධ විෂයයන් අනුගමනය කිරීමේ අවස්ථාව මට ලැබුණා... ඔබ කරන සියල්ලට ස්තූතියි, මම ඔබව වෙනත් අයට නිර්දේශ කර ඇත්තෙමි...
Giulio Carloඩිජිටල් අලෙවිකරණ ශිෂ්යයා
පාඩම් කෙලින්ම කරුණට යන ආකාරය සහ මට අවශ්ය නොවන අන්තර්ගතයන් මඟ හැර පරිච්ඡේද වෙනස් කිරීමට හැකි වීම මම කැමතියි.
Mariana Ferresඡායාරූපකරණ ශිෂ්යාව
අන්තර්ගතය සහ වීඩියෝ ඉදිරිපත් කිරීමේ සහ පිටපත් කිරීමේ ක්රමය මම කැමතියි, එය ක්රියාවලිය වේගවත් කරයි!
Luciana Alvarengaනියපොතු නිර්මාණ ශිෂ්යාව
වේදිකාව වේගවත්, භාවිතයට සරලයි. අන්තර්ගත විවිධත්වය සහ අතිරේක වීඩියෝ ඉගෙනීමට බෙහෙවින් උපකාරී වේ.
André Felipeප්රොම්ප්ට් ඉංජිනේරු ශිෂ්යයා
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව