ගනුදෙනුකරුගේ ගමන මග (Customer Journey Course)
ගෙදර බිඳුම් ගැටලු සඳහා සම්පූර්ණ ගනුදෙනුකරු ගමන මග පාලනය කරන්න. CX සිතියම් කිරීම, හුවමාරු අඩුකිරීම, ස්වයං-සේවා වැඩිදියුණු කිරීම, CSAT සහ FCR ලුහුබඳින්න, කෝල් සෙන්ටර් අත්දැකීම් නිර්මාණය කර උත්සාහ අඩුකර වේගයෙන් විසඳුම් ලබාදෙමින් ගනුදෙනුකරු විශ්වාසය රැකගන්න.
පැය 4 සිට 360 දක්වා යන ලච්චන වැඩබර
ඔබගේ රටේ වලංගු සහතිකය
මට මොනවාද ඉගෙන ගන්න ලැබෙන්නේ?
ගනුදෙනුකරුගේ ගමන මග පාඨමාලාවෙන් ඔබට ගෙදර බිඳුම් සම්බන්ධ ගැටලු නිවැරදිව, වේගයෙන් සහ අනුකූලව කළමනාකරණය කරන්න ඉගෙන ගන්න. ගනුදෙනුකරු පුද්ගලයින් හඳුනාගන්න, බිඳුම සිට විසඳුම දක්වා සෑම අදියරක්ම සිතියම් කරන්න, හුවමාරු අඩු කරන්න, ස්වයං-සේවා, ප්රවර්ධනාත්මක යාවත්කාලීන සහ හොඳ මෙවලම් භාවිතා කරන්න. CSAT, උත්සාහය, FCR වැනි ප්රධාන මිනුම් තේරුම් ගෙන වේදනා ස්ථාන හඳුනාගෙන, ක්රියාවලි වැඩිදියුණු කර ගනුදෙනුකරුවන්ට සුමට, විශ්වාසනීය අත්දැකීම් ලබාදෙන්න.
Elevify වාසි
කෞශල්ය වර්ධනය කර ගන්න
- ගනුදෙනුකරු ගමන මග සිතියම් කිරීම: බිඳුම් අත්දැකීම් අන්ත-සිරේන්ඩ් වේගයෙන් සිතියම් කරන්න.
- කෝල් ආකර්ෂණය අඩුකිරීම: තාක්ෂණික කෝල්වල හුවමාරු, පුනරාවර්තන සහ ගනුදෙනුකරු උත්සාහය කපන්න.
- CX මිනුම් භාවිතය: CSAT, CES සහ මෙහෙයුම් KPI ලියා වේගවත් වැඩිදියුණු කිරීම් තල්ලු කරන්න.
- මූල-කාරණ අධ්යයනය: සහාය ගමනවල ප්රධාන වේදනා ස්ථාන සොයා විසඳන්න.
- හොඳ සහාය ගලන රටා නිර්මාණය: IVR, SMS, යෙදුම් සහ හෝජන්තරයන් මිශ්ර කර සුමට CX ලබාදෙන්න.
යෝජිත සාරාංශය
ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට අධ්යාය සහ වැඩබර වෙනස් කළ හැක. කුමන අධ්යායයෙන් ආරම්භ කරන්නද යන්න තෝරන්න. අධ්යාය එකතු කරන්න හෝ ඉවත් කරන්න. පාඨමාලා වැඩබර වැඩි හෝ අඩු කරන්න.අපේ ශිෂ්යයන් කියන දේ
ඔබේ පාඩම් පරිපූර්ණයි. මම වසරක පැකේජයක් ගත්තා, අවසානයේ වේදිකාව වෙනස් කිරීමකින් තොරව මගේ උනන්දුවට ලක්වන විවිධ විෂයයන් අනුගමනය කිරීමේ අවස්ථාව මට ලැබුණා... ඔබ කරන සියල්ලට ස්තූතියි, මම ඔබව වෙනත් අයට නිර්දේශ කර ඇත්තෙමි...
Giulio Carloඩිජිටල් අලෙවිකරණ ශිෂ්යයා
පාඩම් කෙලින්ම කරුණට යන ආකාරය සහ මට අවශ්ය නොවන අන්තර්ගතයන් මඟ හැර පරිච්ඡේද වෙනස් කිරීමට හැකි වීම මම කැමතියි.
Mariana Ferresඡායාරූපකරණ ශිෂ්යාව
අන්තර්ගතය සහ වීඩියෝ ඉදිරිපත් කිරීමේ සහ පිටපත් කිරීමේ ක්රමය මම කැමතියි, එය ක්රියාවලිය වේගවත් කරයි!
Luciana Alvarengaනියපොතු නිර්මාණ ශිෂ්යාව
වේදිකාව වේගවත්, භාවිතයට සරලයි. අන්තර්ගත විවිධත්වය සහ අතිරේක වීඩියෝ ඉගෙනීමට බෙහෙවින් උපකාරී වේ.
André Felipeප්රොම්ප්ට් ඉංජිනේරු ශිෂ්යයා
ප්රශ්න සහ පිළිතුරු
Elevify කියන්නේ කවුද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වලට සහතික තිබේද?
පාඨමාලා නොමිලේද?
පාඨමාලා වල වැඩබරය කුමක්ද?
පාඨමාලා කෙසේද?
පාඨමාලා කෙසේ ක්රියා කරයිද?
පාඨමාලා වල කාලය කීයද?
පාඨමාලා වල වියදම හෝ මිල කීයද?
EAD හෝ මාර්ගගත පාඨමාලාවක් කියන්නේ කුමක්ද? එය කෙසේ ක්රියා කරයිද?
PDF පාඨමාලාව