1 වන පාඩමනාලිකා මෙටාඩේටා කිරීම (නාලිකා විශේෂිත ටෝකන් රටා, මෙටාඩේටා එන්කෝඩිං)චැට්, ඊමේල් සහ දුරකථන ලොග වැනි නාලිකා මෙටාඩේටා සැකසීම කෙසේ දැයි තේරුම් ගන්න. අපි නාලිකා විශේෂිත ටෝකන් රටා, එන්කෝඩිං උපාය මාර්ග සහ පාඨ සමඟ මෙටාඩේටා ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් බහුල ආකෘතිකරණය සඳහා භාවිතා කිරීම ආවරණය කරමු.
සහාය නාලිකා සහ ක්ෂේත්ර සටහන් කිරීමනාලිකා විශේෂිත ටෝකන් රටාවන්-හොට් සහ එම්බෙඩිං එන්කෝඩිංපාඨ සහ මෙටාඩේටා විශේෂාංග ඒකාබද්ධ කිරීමනාලිකා මෙටාඩේටා අනුපස්ථ සැලකිල්ල2 වන පාඩමඉමෝජි, ඉමෝටිකන් සහ ස්ථානානුකූල නොවන ටෝකන් කිරීම සහ හැඟීම් සංඥාවලට මැනගැනීමඉමෝජි, ඉමෝටිකන් සහ අනෙකුත් ස්ථානානුකූල නොවන ටෝකන් සාමාන්යකරණය කිරීමේදී හැඟීම් සුරක්ෂිතව තබා ගන්නේ කෙසේ දැයි අධ්යයනය කරන්න. අපි මැනගැනීමේ උපාය මාර්ග, ලෙක්සිකන් සහ මේ සංඥා downstream හැඟීම් සහ අරමුණු ආකෘතිවලට ඒකාබද්ධ කිරීම සාකච්ඡා කරමු.
ඉමෝජි සහ ඉමෝටිකන් භාවිතය සටහන් කිරීමයුනිකෝඩ් කිරීම සහ සාමාන්යකරණයටෝකන් හැඟීම් ලකුණුවලට මැනගැනීමඅභිරුචි ඉමෝජි ලෙක්සිකන් ගොඩනැගීමආකෘතිවලට සංඥා ඒකාබද්ධ කිරීම3 වන පාඩමවිඝනක, සංකෝචන සහ ඉංග්රීසි සහාය පාඨ සඳහා ටෝකනීකරණ උපාය මාර්ගඉංග්රීසි සහාය පාඨ සඳහා විඝනක, සංකෝචන සහ ටෝකනීකරණ උපාය මාර්ග පරීක්ෂා කරන්න. අපි නීති මත පදනම් වූ සහ පුස්තකාල ටෝකනයිසර් සංසන්දනය කරමු, අන්තරායී අවස්ථා කිරීම සහ downstream ආකෘති අවශ්යතා සමඟ ටෝකනීකරණ සමගත කිරීම.
සහාය ටිකට්වල විඝනක භූමිකාවසංකෝචන ව්යාප්ත කිරීම සහ සාමාන්යකරණයනීති මත පදනම් vs සංඛ්යාත්මක ටෝකනයිසර්ටෝකන්වල URL සහ ඉමෝජි කිරීමට්රාන්ස්ෆෝමර් ආකෘති සඳහා ටෝකනීකරණය4 වන පාඩමස්ටෙමිං vs ලෙමටයිසේෂන්: ඇල්ගොරිතම, පුස්තකාල, සහ එකිනෙකා භාවිතා කළ යුත්තේ කවදාදස්ටෙමිං සහ ලෙමටයිසේෂන් ප්රවේශයන්, ඇල්ගොරිතම සහ පුස්තකාල ඇතුළුව සංසන්දනය කරන්න. සහාය ටිකට් workflow වලදී එකිනෙකා භාවිතා කළ යුත්තේ කවදාදැයි ඔබ ඉගෙන ගනිමින්, ඒවා වාචන ප්රමාණය සහ ආකෘති හැසිරීමට බලපාන ආකාරය තේරුම් ගනිමින්.
නීති මත පදනම් සහ ඇල්ගොරිතම ස්ටෙමර්ශබ්දකෝෂ මත පදනම් ලෙමටයිසර්පුස්තකාල තේරීම් සහ කාර්ය සාධනයවාචනය සහ විසිරුණු බවට බලපෑමකාර්යය මත පදනම් ක්රම තේරීම5 වන පාඩමවිෂයන්නුකූල කෙටිලිඛිත, කෙටිකිරීම් සහ විෂයන්නුකූල කෙටිකිරීම් කිරීම (විෂයන්නුකූල නිවැරදිකරණය, සොයාගැනීම් ශබ්දකෝෂ)ටිකට්වල විෂයන්නුකූල කෙටිලිඛිත, කෙටිකිරීම් සහ කෙටිකිරීම් සාමාන්යකරණය කිරීමේ ක්රම අවබෝධ කරගන්න. විෂයන්නුකූල නිවැරදිකරණය, සොයාගැනීම් ශබ්දකෝෂ සහ අභිරුචි නීති ඒකාබද්ධ කරමින් ප්රධාන ඒකක සහ කේතවලට හානිකර වෙනස්කම් වළක්වමින්.
සහාය පාඨවල සුලබ දෝෂ වර්ගශබ්දකෝෂ සහ සංස්කරණ දුරස්ථ නිවැරදිකරණයඅභිරුචි විෂයන්නුකූල කෙටිලිඛිත ලෙක්සිකන්අවබෝධය මත පදනම් නිවැරදිකරණ උපාය මාර්ගඒකක සහ කේත ආරක්ෂා කිරීම6 වන පාඩමස්ටොප්වර්ඩ් ඉවත් කිරීමේ වෙළඳපොළ සහ සහාය ටිකට් විෂයන්නුකූල සංකූලකරණය කළ ස්ටොප්වර්ඩ් ලැයිස්තුසහාය ටිකට් විෂයන්නුකූල ස්ටොප්වර්ඩ් ඉවත් කිරීමේ වෙළඳපොළ පරීක්ෂා කරන්න. සංකූලකරණය කළ ස්ටොප්වර්ඩ් ලැයිස්තු නිර්මාණය කරමින්, ආකෘතිවලට ඒවායේ බලපෑම ඇගයීම් කරමින් සහ සියුම් අරමුණු ගෙන එන විෂයන්නුකූල ක්රියාකාරී ශබ්ද කිරීම.
සම්මත vs විෂයන්නුකූල ස්ටොප්වර්ඩ් ලැයිස්තුබෑග්-ඔෆ්-වර්ඩ් විශේෂාංගවල බලපෑමඑම්බෙඩිං සහ ට්රාන්ස්ෆෝමර්වල බලපෑමසංකූලකරණය කළ සහ අනුපිළි ස්ටොප්වර්ඩ් සෙට්අබ්ලේෂන් සමඟ ඉවත් කිරීම ඇගයීම7 වන පාඩමපාඨ සාමාන්යකරණ මූලික: කුඩා අකුරු කිරීම, යුනිකෝඩ් සාමාන්යකරණය, සුදු අකුරු සහ රේඛා ඉරියව් කිරීමකුඩා අකුරු කිරීම, යුනිකෝඩ් සාමාන්යකරණය සහ සුදු අකුරු පිරිසිදු කිරීම වැනි මූලික පාඨ සාමාන්යකරණ පියවර ආවරණය කරන්න. මෙහි මෙහෙයුම් අනුපිළිවෙල, භාෂා විශේෂිත සැලකිලිලි සහ වැදගත් ආකෘති සංඥා සුරක්ෂිතව තබා ගැනීම සාකච්ඡා කරමු.
කුඩා අකුරු කිරීම සහ අකුරු සුරක්ෂණ නීතියුනිකෝඩ් සාමාන්යකරණ ආකෘතිඅක්ෂර සහ විශේෂ සංකේත කිරීමසුදු අකුරු සහ රේඛා ඉරියව් පිරිසිදු කිරීමසාමාන්යකරණ මෙහෙයුම් අනුපිළිවෙල8 වන පාඩමදත්ත බෙදාහරින්නා උපාය මාර්ග: කාල මත පදනම් බෙදීම්, විෂය/හැඟීම් අනුව අනුපිළි සාම්පල් කිරීම, සහ ගෙඩි ක්රොස්-වෙලිඩේෂන් සැලකිලිලිකාලීන සහ ලේබල් කළ ටිකට් දත්ත සඳහා සකස් කළ දත්ත බෙදාහරින්නා උපාය මාර්ග අධ්යයනය කරන්න. කාල මත පදනම් බෙදීම්, විෂය හෝ හැඟීම් අනුව අනුපිළි සාම්පල් කිරීම සහ ශක්තිමත් ආකෘති ඇගයීම සඳහා ගෙඩි ක්රොස්-වෙලිඩේෂන් සංසන්දනය කරමු.
හෝල්ඩවුට්, කේ-ෆෝල්ඩ් සහ කාලීන බෙදීම්විෂය සහ හැඟීම් අනුව අනුපිළිකරණයකාලීන දත්ත ඉස්මතු වීම වැළැක්වීමගෙඩි ක්රොස්-වෙලිඩේෂන් workflowව්යාපාරික ඉලක්ක සමඟ බෙදීම් සමගත කිරීම9 වන පාඩමපාඨවල URL, ඊමේල් ලිපින, කේත ස්නිපෙට් සහ හඳුනාගැනීම් කිරීම (මාස්කිං vs සුරක්ෂණය)පාඨවල URL, ඊමේල්, කේත ස්නිපෙට් සහ හඳුනාගැනීම් කිරීමේ උපාය මාර්ග ඉගෙන ගන්න. රහස්යතාව, ආවරණයෙන් තොර කිරීම සහ ආකෘති කාර්ය සාධන බලපෑම් අවධානයෙන් මාස්කිං, සාමාන්යකරණය සහ සුරක්ෂණ තේරීම් සංසන්දනය කරමු.
URL සහ ඊමේල් රටා හඳුනාගැනීමමාස්කිං vs සාමාන්යකරණ නීතිකේත ස්නිපෙට් ආරක්ෂිතව නිරූපණය කිරීමටිකට් සහ පරිශීලක හඳුනාගැනීම් කිරීමරහස්යතා සහ ඉස්මතු සැලකිලිලි10 වන පාඩමCSV ස්කීමා සහ දත්ත වර්ග තේරුම් ගැනීම (ticket_id, created_at, customer_id, text, channel, resolved, resolution_time_hours, manual_topic, manual_sentiment)ටිකට් දත්ත සෙට් සඳහා CSV ස්කීමා විග්රහ කිරීම සහ නිවැරදි දත්ත වර්ග ප්රමාණ කිරීම ඉගෙන ගන්න. හඳුනාගැනීම්, කාල ස්ථිරාංක, බූලියන් සහ පාඨ ක්ෂේත්ර parse කිරීම ආවරණය කරමින්, downstream දෝෂ වළක්වන validation පරීක්ෂණ සමඟ.
හෙඩර් සහ සාම්පල් රෝ පරීක්ෂා කිරීමශක්තිමත් කොලම් දත්ත වර්ග ප්රමාණ කිරීමකාල ස්ථිරාංක සහ ID validation කිරීමවිකෘති හෝ මිශ්ර වර්ග හඳුනාගැනීමපයිප්ලයින්වල ස්කීමා validation11 වන පාඩමඅනුපස්ථ වලංගු සහ ලේබල් ශබ්දය හඳුනාගැනීම සහ ප්රමාණ කිරීමේ තාක්ෂණයන් (අනුපස්ථ රටා, ලේබල් ස්ථිරත්වය පරීක්ෂණ, ඇනෝටේටර් අන්තර් මිටික්)සහාය ටිකට් දත්ත සෙට්වල අනුපස්ථ වලංගු සහ ශබ්ද ලේබල් හඳුනාගැනීම ඉගෙන ගන්න. අනුපස්ථ රටා, ලේබල් ස්ථිරත්වය පරීක්ෂණ සහ ලේබල් ගුණාත්මකභාවය ප්රමාණ කිරීමට ඇනෝටේටර් එකඟතා මිටික් ආවරණය කරමින් පිරිසිදු කිරීමේ තීරණ මග පෙන්වීම.
ටිකට් දත්ත සෙට්වල අනුපස්ථ වර්ගඅනුපස්ථ රටා දෘශ්යකරණයඅනුකූල නොවන ලේබල් හඳුනාගැනීමඇනෝටේටර් එකඟතා මිටික්ලේබල් ශබ්දය සඳහා heuristics12 වන පාඩමපුනරාවර්තනීය පයිප්ලයින් නිර්මාණය සහ පිරිසිදු කළ දත්ත සෙට් versioning (දත්ත ගිවිසුම්, hashing)පුනරාවර්තනීය පූර්ව සැකසුම් පයිප්ලයින් සහ versioned පිරිසිදු කළ දත්ත සෙට් ගොඩනැගීම ඉගෙන ගන්න. මොඩියුලර් පයිප්ලයින් නිර්මාණය, සංකූලනය කිරීම, hashing සහ කාලයත් සමඟ ආකෘති, කේත සහ දත්ත සමගතව තබා ගන්නා දත්ත ගිවිසුම් ආවරණය කරමු.
මොඩියුලර් පූර්ව සැකසුම් පියවර නිර්මාණයසංකූලනය සහ පරාමිති ලුහුබඳින්නදූෂණ සහ සැකසුණු දත්ත සෙට් hashingදත්ත ගිවිසුම් සහ ස්කීමා සහතිකවෙනස්කම් සඳහා ලොගිං සහ audit trails13 වන පාඩමතීරු/කාල parse කිරීම සහ ටයිම්සෝන් කිරීම, කාලීන විශේෂාංග ජනනය කිරීම (දවස් කොටස, සතිදා, නවතමභාවය)විවිධ දින/කාල ක්ෂේත්ර parse කිරීම, ටයිම්සෝන් කිරීම සහ කාලීන විශේෂාංග ජනනය කිරීම තේරුම් ගන්න. ශක්තිමත් parse කිරීම, ප්රමාණික කාලයට සාමාන්යකරණය සහ නවතමභාවය සහ ශීතකාලීනත්වය වැනි ඉංජිනේරු විශේෂාංග අවධානයෙන්.
විවිධ දින ආකෘති parse කිරීමටයිම්සෝන් සාමාන්යකරණ උපාය මාර්ගඅනුපස්ථ හෝ වලංගු නොවන කාල ස්ථිරාංක කිරීමනවතමභාවය සහ වයස විශේෂාංග ජනනය කිරීමදවස් කොටස, සතිදා සහ ශීතකාලීනත්වය14 වන පාඩමආකෘතිකරණය සඳහා නොවන-පාඨ කොලම් imputation සහ ප්රතිකාර (resolved, resolution_time_hours, channel)විසඳුම තත්ත්වය, විසඳුම කාලය සහ නාලිකා වැනි නොවන-පාඨ කොලම් සඳහා imputation සහ පූර්ව සැකසුම් අවබෝධ කරගන්න. එන්කෝඩිං උපාය මාර්ග, ඉස්මතු අවදානම් සහ මේ විශේෂාංග පාඨ සමඟ ආකෘතිකරණය සඳහා සමගත කිරීම සාකච්ඡා කරමු.
නොවන-පාඨ ටිකට් කොලම් profilingඅංකීය කාලයන් සඳහා imputationවර්ගීය තත්ත්ව ක්ෂේත්ර එන්කෝඩිංවිශේෂාංගවල ඉලක්ක ඉස්මතු වළැක්වීමපාඨ සංඥා සමඟ ඒකාබද්ධ ආකෘතිකරණය
