Войти
Выберите язык

Курс по продажам и обслуживанию клиентов

4,6/5
Курс по продажам и обслуживанию клиентов
4,6 по оценке
от 4 до 360 ч гибкая нагрузка
действительный сертификат в вашей стране

Чему я научусь?

Этот короткий практический курс развивает уверенное взаимодействие с клиентами от первого контакта до последующего. Изучите четкую коммуникацию, эмпатию и навыки деэскалации по телефону, чату и email, освоите выявление потребностей, вопросы и документацию. Разработайте техники кросс- и апселла на основе сервиса, стратегическую обработку жалоб, используйте метрики, знания продуктов и устранение неисправностей для повышения удовлетворенности и долгосрочной лояльности.

Преимущества Elevify

Развивайте навыки

  • Вопросы для понимания клиента: быстро выявляйте потребности, бюджет и сигналы покупки.
  • Продажи через сервис: превращайте запросы поддержки в успешные кросс-продажи и апселлы.
  • Восстановление после жалоб: успокаивайте гнев, решайте проблемы и быстро восстанавливайте лояльность.
  • Многоканальная коммуникация: создавайте четкие и эмпатичные ответы по телефону, чату и email.
  • Техническая диагностика: уверенно решайте распространенные проблемы с потребительской электроникой.

Рекомендуемое содержание

Перед началом вы можете изменить главы и учебную нагрузку. Выберите, с какой главы начать. Добавляйте или удаляйте главы. Увеличивайте или уменьшайте учебную нагрузку.
Учебная нагрузка: от 4 до 360 часов

Что говорят наши ученики

Ваши уроки просто идеальны. Я приобрел годовой пакет и наконец-то имею возможность изучать различные темы, которые меня интересуют, не переходя на другие платформы... благодарю за все, что вы делаете, я уже рекомендовал вас другим людям...
Giulio Carlo
Giulio CarloСтудент цифрового маркетинга
Мне нравится, как уроки идут прямо к делу и как я могу переключаться между главами и пропускать контент, который мне не нужен.
Mariana Ferres
Mariana FerresСтудентка фотографии
Мне нравится контент и способ подачи и транскрипции видео, что ускоряет процесс!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaСтудентка дизайна ногтей
Платформа быстрая, простая в использовании. Разнообразие контента и дополнительные видео очень помогают в обучении.
André Felipe
André FelipeСтудент промпт-инжиниринга

Часто задаваемые вопросы

Что такое Elevify? Как это работает?

Есть ли сертификаты по курсам?

Бесплатные ли курсы?

Какова учебная нагрузка по курсу?

Какие курсы по формату?

Как проходят курсы?

Какова продолжительность курсов?

Какова стоимость или цена курсов?

Что такое дистанционный или онлайн-курс и как он работает?

PDF-курс