Treinamento de Analista de TI
Domine habilidades de analista de TI para transformar necessidades de negócios em requisitos claros e testáveis. Aprenda análise de stakeholders, modelagem de processos, conhecimento em helpdesk, KPIs e noções básicas de segurança para projetar soluções melhores e entregar projetos tecnológicos de sucesso.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
Especialistas do curso
Rafaela Nobre
Especialista em IA da Apoia
Conheça Rafaela Nobre, uma visionária mentora em Tecnologia na plataforma Apoia. Com uma sólida formação em Desenvolvimento Web Full Stack pela Driven Education, Rafaela se destacou por seu alto desempenho, superando as expectativas em mais de 90% de seus projetos. Atualmente, ela aplica sua expertise como Desenvolvedora Front-end Júnior na Apoia, onde combina habilidades técnicas avançadas com uma abordagem inovadora para resolver complexidades de IA, tornando-a uma mentora excepcional para quem busca a excelência na área
O que vou aprender?
O Treinamento de Analista de TI oferece habilidades práticas para enquadrar problemas de negócios, capturar requisitos claros e projetar fluxos de trabalho simples e eficazes para tickets e suporte. Aprenda a priorizar funcionalidades, documentar necessidades funcionais e não funcionais, definir KPIs e mapear stakeholders. Pratique a criação de painéis, relatórios e critérios de aceitação que otimizam a entrega e melhoram a qualidade do serviço.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio de requisitos: escreva especificações claras e testáveis prontas para entrega aos desenvolvedores rapidamente.
- Análise de negócios: estruture problemas, defina escopo de projetos e crie KPIs precisos de forma ágil.
- Modelagem de processos: desenhe fluxos de tickets com BPMN e caminhos de escalonamento.
- Habilidades no domínio de helpdesk: especifique SLAs, automações e fluxos de tickets omni-canal.
- Relatórios e validação: crie painéis, métricas e conduza walkthroughs com stakeholders.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF