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Curso de Service Designer (designer de Serviços)

Curso de Service Designer (designer de Serviços)
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país

Especialistas do curso

Renan Martins
Renan Martins
Lider de Design de Prod. da doctoranytime
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!

O que vou aprender?

O Curso de Service Designer ensina, de forma prática e direta, a mapear problemas de atendimento SaaS, definir personas, desenhar jornadas de serviço omnicanal e estruturar scripts consistentes. Você aprende a usar pesquisas, métricas como NPS e CSAT, automações, bots, CRM e playbooks para criar experiências eficientes, reduzir churn, otimizar custos e gerar novas oportunidades de receita no pós-venda.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Jornada de serviço SaaS: desenhar fluxos omnichannel claros e eficientes.
  • Pesquisa com clientes: aplicar entrevistas, surveys e análise de tickets reais.
  • Blueprint operacional: mapear frontstage, backstage e sistemas de suporte.
  • Automação e bots: criar triagens inteligentes com handoff humano suave.
  • Métricas de CX: definir NPS, CSAT e KPIs para pilotos e melhorias contínuas.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André Felipe
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF