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Curso de Sucesso do Cliente
No curso “Curso de Sucesso do Cliente”, direcionado a profissionais de Call Center, terá a oportunidade de transformar a sua abordagem no atendimento ao cliente. Aprenda a dominar a análise de dados, permitindo-lhe interpretar informações essenciais que elevam a satisfação do cliente e melhoram o desempenho da sua equipa. Desenvolva habilidades práticas para resolver problemas de forma eficaz, identificando causas de raiz e implementando soluções que garantem um serviço superior. Além disso, será capacitado a elaborar planos de ação estratégicos, monitorizando melhorias que geram resultados concretos. Inscreva-se e destaque-se na sua carreira!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso “Curso de Sucesso do Cliente”, direcionado a profissionais de Call Center, terá a oportunidade de transformar a sua abordagem no atendimento ao cliente. Aprenda a dominar a análise de dados, permitindo-lhe interpretar informações essenciais que elevam a satisfação do cliente e melhoram o desempenho da sua equipa. Desenvolva habilidades práticas para resolver problemas de forma eficaz, identificando causas de raiz e implementando soluções que garantem um serviço superior. Além disso, será capacitado a elaborar planos de ação estratégicos, monitorizando melhorias que geram resultados concretos. Inscreva-se e destaque-se na sua carreira!
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