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Curso de Monitoria de Qualidade e Desenvolvimento de Treinamento

Curso de Monitoria de Qualidade e Desenvolvimento de Treinamento
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

O curso de Monitorização da Qualidade é essencial para profissionais de <i>call center</i> que procuram a excelência no atendimento. Aprenda a implementar <i>feedback</i> contínuo, motivar equipas e definir metas eficazes. Desenvolva capacidades de comunicação, como a empatia e a resolução de conflitos, e domine técnicas de monitorização e análise de dados. Crie relatórios impactantes e programe formações eficazes. Este curso prático e de alta qualidade capacita-o a elevar o desempenho e a satisfação do cliente.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Gestão de desempenho: Aprimore o <i>feedback</i> e o envolvimento para resultados excecionais.
  • Comunicação eficaz: Domine a empatia, a escuta ativa e a resolução de conflitos.
  • Monitorização da qualidade: Utilize ferramentas e técnicas para a excelência no atendimento.
  • Relatórios e apresentações: Estruture dados e comunique resultados com clareza.
  • Análise de dados: Interprete resultados e otimize a recolha de informações.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador de Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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