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Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente
Neste curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, você aprenderá a desenvolver equipas de atendimento com competências interpessoais, aplicar estratégias eficazes para fortalecer laços e gerir conflitos com comunicação assertiva e técnicas de mediação. Além disso, dominará indicadores de satisfação e métodos para análise contínua, garantindo excelência na experiência do cliente em Portugal.
- Comunicação eficaz: Domine técnicas para transmitir mensagens claras e impactantes.
- Gestão de conflitos: Aprenda a mediar, negociar e resolver situações desafiadoras.
- Escuta ativa e empatia: Desenvolva competências para entender e conectar-se com clientes.
- Personalização do atendimento: Crie experiências únicas que fortalecem a fidelização.
- Análise de métricas: Utilize dados para monitorizar e aprimorar a satisfação do cliente.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, você aprenderá a desenvolver equipas de atendimento com competências interpessoais, aplicar estratégias eficazes para fortalecer laços e gerir conflitos com comunicação assertiva e técnicas de mediação. Além disso, dominará indicadores de satisfação e métodos para análise contínua, garantindo excelência na experiência do cliente em Portugal.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação eficaz: Domine técnicas para transmitir mensagens claras e impactantes.
- Gestão de conflitos: Aprenda a mediar, negociar e resolver situações desafiadoras.
- Escuta ativa e empatia: Desenvolva competências para entender e conectar-se com clientes.
- Personalização do atendimento: Crie experiências únicas que fortalecem a fidelização.
- Análise de métricas: Utilize dados para monitorizar e aprimorar a satisfação do cliente.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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