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Curso de Gestão de Call Center
Descubra como transformar o seu call center numa operação de excelência com o curso Gestão de Call Center. Aprenda a recolher e analisar dados, identificar problemas e otimizar recursos para melhorar o desempenho. Desenvolva competências em planeamento, gestão de mudanças e inovação tecnológica. Com foco na comunicação eficaz e envolvimento da equipa, este curso prático e de alta qualidade capacita-o a implementar estratégias eficazes e monitorizar resultados para garantir melhorias contínuas. Inscreva-se agora e eleve a sua carreira!
- Análise de dados: Domine a recolha e interpretação para decisões estratégicas.
- Otimização de recursos: Maximize a eficiência e o desempenho operacional.
- Planeamento estratégico: Crie cronogramas eficazes e faça a gestão de mudanças.
- Inovação tecnológica: Implemente soluções modernas para melhorias contínuas.
- Comunicação eficaz: Envolva equipas e resolva conflitos com técnicas avançadas.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Descubra como transformar o seu call center numa operação de excelência com o curso Gestão de Call Center. Aprenda a recolher e analisar dados, identificar problemas e otimizar recursos para melhorar o desempenho. Desenvolva competências em planeamento, gestão de mudanças e inovação tecnológica. Com foco na comunicação eficaz e envolvimento da equipa, este curso prático e de alta qualidade capacita-o a implementar estratégias eficazes e monitorizar resultados para garantir melhorias contínuas. Inscreva-se agora e eleve a sua carreira!
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Análise de dados: Domine a recolha e interpretação para decisões estratégicas.
- Otimização de recursos: Maximize a eficiência e o desempenho operacional.
- Planeamento estratégico: Crie cronogramas eficazes e faça a gestão de mudanças.
- Inovação tecnológica: Implemente soluções modernas para melhorias contínuas.
- Comunicação eficaz: Envolva equipas e resolva conflitos com técnicas avançadas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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