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Curso de Customer Relationship Management

Curso de Customer Relationship Management
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Neste curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, você aprenderá a medir a satisfação do cliente com métricas como NPS e CSAT, analisar o ROI de campanhas e indicadores de fidelização. Domine a segmentação, análise de dados e tendências para planear estratégias eficazes, alinhando equipas e utilizando tecnologias avançadas como *machine learning* e automação. Ideal para profissionais de Experiência do Cliente em Portugal que procuram resultados práticos e imediatos.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Medir a satisfação do cliente com NPS e CSAT para aprimorar experiências
  • Analisar o ROI e indicadores para otimizar campanhas de CRM eficazes
  • Segmentar e interpretar dados para identificar padrões e tendências
  • Planear e implementar estratégias alinhadas com equipas internas
  • Utilizar automação e *machine learning* para personalizar o relacionamento

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador de Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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