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Curso de CS e CX

Curso de CS e CX
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Neste curso prático e objetivo, você aprenderá a aplicar estratégias eficazes para aumentar a satisfação e retenção de clientes, dominará os principais KPIs essenciais para medir resultados e entenderá como recolher e analisar dados qualitativos e quantitativos. Além disso, desenvolverá habilidades para integrar processos, mapear a jornada do cliente e superar desafios na colaboração entre equipas, garantindo uma experiência do cliente personalizada e alinhada às exigências do mercado português.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Planeamento estratégico para aumentar o envolvimento e fidelização de clientes.
  • Monitorização e análise contínua de KPIs para otimizar a satisfação do cliente.
  • Personalização eficaz da experiência para maximizar o valor percebido.
  • Recolha e interpretação de dados qualitativos e quantitativos com ferramentas CRM.
  • Integração de equipas e processos para aprimorar a jornada do cliente em Portugal.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador de Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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