Curso de Consultor de Customer Success
No curso de Consultor de Customer Success, aprenderá a dominar a análise de dados, interpretando informações essenciais para detetar padrões que aumentam a satisfação do cliente. Com uma abordagem prática, irá desenvolver planos de ação eficazes, criando cronogramas para implementar melhorias significativas no atendimento. Além disso, aprimorará as suas técnicas de atendimento, elaborando scripts, gerindo reclamações e oferecendo soluções rápidas. Este curso é ideal para profissionais de call center que desejam transformar a experiência do cliente e destacar-se no mercado.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso de Consultor de Customer Success, aprenderá a dominar a análise de dados, interpretando informações essenciais para detetar padrões que aumentam a satisfação do cliente. Com uma abordagem prática, irá desenvolver planos de ação eficazes, criando cronogramas para implementar melhorias significativas no atendimento. Além disso, aprimorará as suas técnicas de atendimento, elaborando scripts, gerindo reclamações e oferecendo soluções rápidas. Este curso é ideal para profissionais de call center que desejam transformar a experiência do cliente e destacar-se no mercado.
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