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Curso de Atendimento
Domine técnicas essenciais para estruturar atendimentos eficientes, utilizando linguagem simples e guiões claros que garantem um desfecho positivo. Aprenda a ouvir ativamente, a desenvolver empatia e a comunicar de forma objetiva para encantar os clientes. Prepare-se para gerir conflitos com calma e oferecer soluções rápidas, elevando a experiência do cliente em Portugal com práticas aplicáveis e resultados imediatos.
- Estruture atendimentos eficientes com guiões claros e linguagem acessível.
- Aplique técnicas de escuta ativa para entender e reconhecer o cliente.
- Desenvolva empatia para melhorar a experiência e a fidelização do cliente.
- Gerencie conflitos mantendo a calma e o profissionalismo em situações difíceis.
- Ofereça soluções rápidas e eficazes para reclamações e problemas comuns.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Domine técnicas essenciais para estruturar atendimentos eficientes, utilizando linguagem simples e guiões claros que garantem um desfecho positivo. Aprenda a ouvir ativamente, a desenvolver empatia e a comunicar de forma objetiva para encantar os clientes. Prepare-se para gerir conflitos com calma e oferecer soluções rápidas, elevando a experiência do cliente em Portugal com práticas aplicáveis e resultados imediatos.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Estruture atendimentos eficientes com guiões claros e linguagem acessível.
- Aplique técnicas de escuta ativa para entender e reconhecer o cliente.
- Desenvolva empatia para melhorar a experiência e a fidelização do cliente.
- Gerencie conflitos mantendo a calma e o profissionalismo em situações difíceis.
- Ofereça soluções rápidas e eficazes para reclamações e problemas comuns.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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