Treinamento de Atendimento ao Cliente
Domine habilidades de recepção na portaria e lobby que geram mais vendas. Aprenda saudações profissionais, cadastro de visitantes, etiqueta no telefone e chat, desescalada e fluxo no lobby para que toda experiência do hóspede apoie sua equipe de vendas e feche mais negócios.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
O Treinamento de Atendimento ao Cliente oferece ferramentas práticas para receber visitantes com confiança, gerenciar saguões movimentados e lidar com chamadas com etiqueta profissional. Aprenda procedimentos claros de cadastro e crachás, noções básicas de privacidade e modelos de mensagens, além de roteiros de desescalada para situações difíceis. Utilize checklists comprovados, políticas e métricas de desempenho para entregar uma experiência na recepção fluida, segura e consistente todos os dias.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Roteiros de recepção: entregue saudações confiantes e alinhadas à marca que convertem visitantes.
- Domínio telefônico: gerencie chamadas em múltiplas linhas, roteamento e mensagens sem atritos.
- Cadastro de visitantes: registre, emita crachás e acompanhe hóspedes de forma segura em minutos.
- Controle de fluxo no lobby: priorize filas e entradas sem prejudicar a satisfação.
- Táticas de desescalada: acalme visitantes irritados rapidamente protegendo equipe e marca.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão diretas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF