Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente
Domine técnicas de atendimento ao cliente para vendas: gerencie objeções, negocie preços, reduza churn e cresça contas de PMEs. Aprenda frameworks comprovados de chamadas, mensagens persuasivas e estratégias de follow-up que transformam conversas difíceis em receita de longo prazo.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
O Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente oferece ferramentas práticas para lidar com conversas difíceis com confiança. Aprenda a identificar sinais de risco do cliente, preparar argumentos baseados em dados, estruturar chamadas persuasivas e gerenciar objeções sobre preço, usabilidade e mudanças. Construa relacionamentos mais fortes por meio de mensagens claras, follow-up eficaz, negociação ética e um playbook pessoal para crescimento de contas a longo prazo.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Manuseio avançado de objeções: transforme resistência a preço e mudanças em renovações rápidas.
- Chamadas de descoberta de alto impacto: estruture conversas de 30-45 minutos que fecham.
- Preparação de cliente orientada por dados: use uso, faturamento e tickets para personalizar cada pitch.
- Mensagens de follow-up persuasivas: roteiros multicanal que desescalam e vendem.
- Crescimento estratégico de contas: mapeie risco de churn, caminhos de upsell e ofertas de retenção.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão diretas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF