Curso de Agente de Telecomunicações
Domine os fundamentos do mercado de telecomunicações, necessidades dos clientes e roteiros de vendas para se tornar um Agente de Telecomunicações de alto desempenho. Aprenda a explicar planos de forma clara, lidar com problemas de cobrança, aumentar conversões e oferecer suporte confiante e em conformidade.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
Este curso fornece habilidades práticas para lidar com chamadas reais de clientes com confiança, desde disputas de cobrança e dúvidas sobre planos econômicos até necessidades de trabalho remoto e design de pacotes. Aprenda roteiros claros, avaliação de necessidades, empacotamento de ofertas, regras básicas legais e de cobrança, e métricas chave de desempenho para resolver problemas mais rápido, aumentar vendas e entregar uma experiência mais suave e confiável para cada conta gerenciada.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Design de planos de telecom: crie ofertas claras e rentáveis de celular e internet residencial.
- Roteiros para cenários de clientes: resolva chamadas de cobrança, orçamento e trabalho remoto rapidamente.
- Vendas baseadas em necessidades: avalie uso, combine planos e feche negócios de alto valor em telecom.
- Fundamentos de pesquisa de mercado: compare ofertas de concorrentes e atualize roteiros em minutos.
- Excelência operacional: gerencie ativações, escalonamentos e KPIs com confiança.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF