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Curso de Atendimento a PCD (Pessoa com Deficiência)

Curso de Atendimento a PCD (Pessoa com Deficiência)
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país

Especialistas do curso

Renata Del Bove
Renata Del Bove
Dir. Exec. RH Pernambucanas
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores

O que vou aprender?

O Curso de Atendimento a Pessoas com Deficiência oferece habilidades práticas para apoiar clientes com deficiências auditivas, visuais, cognitivas, de fala e de mobilidade por telefone, texto e vídeo. Aprenda roteiros inclusivos, linguagem respeitosa, noções básicas de tecnologias assistivas, exigências legais e KPIs de acessibilidade para resolver problemas mais rápido, proteger a privacidade e oferecer suporte confiante e de alta qualidade sempre.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Configuração de canais acessíveis: ajuste telefone, chat, SMS e VRI para deficiências.
  • Roteiros de chamadas inclusivos: adapte linguagem para cegos, surdos e necessidades cognitivas rapidamente.
  • Comunicação consciente de deficiências: atenda com respeito, clareza e conformidade legal.
  • Preparação para tecnologias assistivas: suporte leitores de tela, RTT, chamadas legendadas e mais.
  • Monitoramento de KPIs de acessibilidade: acompanhe FCR, tempos de espera e satisfação por deficiência.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador de Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF