Curso de Análise de Causa Raiz
Domine a análise de causa raiz para operações de e-commerce. Aprenda a diagnosticar falhas de entrega, usar ferramentas baseadas em dados, reduzir erros, alinhar transportadoras e criar soluções que aumentem entregas no prazo, satisfação do cliente e desempenho operacional.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O Curso de Análise de Causa Raiz oferece ferramentas práticas para diagnosticar e corrigir rapidamente problemas de entrega em e-commerce. Aprenda a definir incidentes, analisar métricas e usar métodos como 5 Porquês, Pareto e diagrama de espinha de peixe para identificar causas reais. Crie verificações de dados robustas, melhore o desempenho de transportadoras e armazéns, desenvolva ações corretivas e planos de comunicação clara e melhoria contínua que reduzem erros e protegem a experiência do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Delimitação rápida de problemas: defina incidentes de entrega e KPIs impactados em minutos.
- RCA orientada por dados: use métricas e análises para identificar causas raiz operacionais verdadeiras.
- Ferramentas de RCA para e-commerce: aplique 5 Porquês, Pareto e diagrama de espinha de peixe em falhas operacionais rapidamente.
- Diagnósticos de fulfillment: rastreie envios divididos, itens ausentes e atrasos de transportadoras.
- Correções acionáveis: planeje, teste e acompanhe ações corretivas com responsáveis claros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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