Curso de Atendimento Público
O Curso de Atendimento Público oferece ferramentas claras a profissionais de gestão pública para decisões éticas, desescalada de conflitos, comunicação inclusiva e conformidade legal, permitindo lidar com casos difíceis na linha de frente com confiança, justiça e integridade.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
Este curso curto e prático fortalece o atendimento diário no balcão, online e por telefone. Aprenda valores públicos essenciais e bases legais, comunicação clara e entrega inclusiva e acessível. Pratique planos de resposta para situações difíceis, gerencie tempo e pressão eticamente, documente decisões corretamente e aplique modelos prontos para garantir serviço justo, transparente e consistente para todo usuário.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Tomada de decisões éticas: aplicar valores públicos, lei e integridade sob pressão.
- Comunicação inclusiva: atender usuários diversos e vulneráveis com linguagem clara e simples.
- Manejo de conflitos e crises: desescalar situações tensas protegendo direitos.
- Domínio legal e procedimental: seguir devido processo, documentação e regras de reclamações.
- Excelência no atendimento de frontline: gerenciar fluxos de trabalho, tempo e expectativas dos usuários de forma eficaz.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF