Curso de Csc
Domine o design, governança e entrega de serviços de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Aprenda a selecionar processos, definir SLAs e KPIs, gerenciar riscos e conformidade, e liderar mudanças para construir um CSC de alto desempenho que reduz custos e impulsiona o desempenho dos negócios.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
Especialistas do curso
Alexandre Naressi
VP de Finanças na Nova Gestão
Alexandre Naressi, VP de Finanças na Nova Gestão e com sólida trajetória em liderança financeira, tem transformado organizações com sua expertise em startups e desenvolvimento corporativo. Com MBA em Inovação Empresarial pela UFSCar, ele é reconhecido por sua capacidade de gerir equipes e otimizar operações financeiras, promovendo crescimento sustentável e inovação em ambientes dinâmicos
O que vou aprender?
O Curso de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) oferece um roteiro prático para projetar, lançar e otimizar um CSC. Aprenda modelos operacionais principais, seleção de escopo e processos, ferramentas de entrega de serviços, SLAs e KPIs, e governança. Explore riscos, conformidade e gerenciamento de mudanças, incluindo comunicação, treinamento e métricas de adoção, para construir uma operação de serviços compartilhados segura, escalável e orientada por dados.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Projetar modelos operacionais de CSC: construa estruturas de serviços centralizadas e enxutas rapidamente.
- Configurar ferramentas de serviços do CSC: portais, sistema de tickets, fluxos de trabalho e automação.
- Definir SLAs e KPIs do CSC: crie painéis, relatórios e ciclos de melhoria.
- Planejar implementação do CSC: lançamento faseado, mitigação de riscos e controle de transição.
- Governança de equipes do CSC: defina papéis, governança e relações com unidades de negócio.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão diretas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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