Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente
Domine a gestão estratégica de relacionamentos para reduzir churn, gerenciar riscos e expandir contas-chave. Aprenda mapeamento de stakeholders, conversas difíceis, táticas de upsell e planos de 90 dias para contas, impulsionando receita, confiança e sucesso nos negócios a longo prazo.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
Este curso de gestão de relacionamentos ensina a diagnosticar a saúde de contas, mapear stakeholders e identificar riscos de churn cedo, usando métricas claras e sinais do cliente. Aprenda a criar planos de estabilização de 90 dias, conduzir QBRs focados em resultados e construir governança que previne escaladas. Pratique roteiros para conversas difíceis, restaure confiança após problemas e desenvolva estratégias de upsell e expansão de baixo risco, respaldadas por casos de negócio baseados em ROI.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Diagnóstico de riscos em contas: identifique sinais de churn e ameaças à receita rapidamente.
- Mapeamento de stakeholders: alinhe objetivos, influencie decisões e garanta campeões.
- Domínio de conversas difíceis: gerencie problemas, negocie e reconstrua confiança.
- Estratégia de upsell: crie pilotos de baixo risco, casos de ROI e jogadas de expansão.
- Planos de 90 dias: construa roadmaps focados em estabilizar e crescer com KPIs claros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF