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Curso de Encantamento ao Cliente

Curso de Encantamento ao Cliente
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país

O que vou aprender?

O Curso de Estratégias de Encantamento ao Cliente ensina a mapear a jornada de assinatura, identificar momentos de alto impacto e projetar táticas concretas de encantamento para onboarding, suporte, renovação, escalação e cancelamento. Aprenda a capacitar agentes com roteiros inteligentes, definir KPIs claros, coletar e agir sobre feedback, e criar um plano de implementação focado que impulsiona retenção, avaliações e lealdade de longo prazo.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Mapear jornadas de assinatura: identificar rapidamente momentos de encantamento de alto impacto.
  • Desenhar táticas de encantamento: criar jogadas de onboarding, suporte, renovação e reconquista.
  • Capacitar agentes: construir roteiros, diretrizes e treinamentos de empatia que escalam.
  • Definir KPIs de CX: transformar NPS, churn e CSAT em metas claras e realistas de curto prazo.
  • Lançar planos de vitórias rápidas: priorizar, testar e implementar melhorias de CX de baixo custo.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André Felipe
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF