Curso de Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo
Domine a Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo com ferramentas práticas para rastrear KPIs, projetar padrões de serviço, gerenciar riscos, treinar equipes e transformar feedback dos hóspedes em melhorias contínuas em cada etapa da jornada de viagens e turismo.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
O Curso de Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo fornece ferramentas práticas para projetar padrões claros, medir desempenho e corrigir problemas rapidamente. Aprenda a usar avaliações e pesquisas como KPIs, mapear jornadas dos hóspedes, definir níveis de serviço, gerenciar riscos e realizar auditorias. Com POPs, checklists e planos de treinamento prontos para uso, você pode aumentar a satisfação, reduzir reclamações e manter as operações consistentemente sob controle.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Construir KPIs para turismo: transformar avaliações e pesquisas em métricas claras de qualidade.
- Criar padrões de serviço SMART para cada etapa da jornada do turista.
- Elaborar POPs, checklists e SLAs que garantam qualidade consistente em viagens.
- Gerenciar reclamações rapidamente: intake estruturado, escalonamento e resolução.
- Liderar melhoria contínua com análise de riscos, auditorias e ciclos PDCA.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF