Curso de Gestão da Qualidade em Arquivos e Bibliotecas
Fortaleça a catalogação e o atendimento ao usuário com gestão da qualidade prática para arquivos e bibliotecas. Aprenda a identificar erros, definir metas SMART, monitorar indicadores chave, gerenciar riscos e criar processos simples que aumentam precisão, consistência e satisfação dos usuários.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
O que vou aprender?
O Curso de Gestão da Qualidade em Arquivos e Bibliotecas ensina a avaliar problemas de catalogação e atendimento, projetar indicadores claros de qualidade e estabelecer metas SMART mensuráveis. Aprenda fluxos práticos para detecção de erros, coleta de feedback e monitoramento de serviços, além de criar planos de ação, gerenciar riscos e manter melhorias com ferramentas simples, modelos e estratégias de treinamento contínuo.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Design de métricas de qualidade: crie indicadores claros de catalogação e desempenho de serviços.
- Redação de objetivos SMART: defina metas de qualidade concisas e rastreáveis para bibliotecas.
- Fluxos de QA de catalogação: detecte, corrija e previna erros em registros e MARC rapidamente.
- Melhoria no atendimento ao usuário: padronize roteiros de balcão, pesquisas e ciclos de feedback.
- Planejamento de riscos e ações: mapeie riscos, planeje correções e mantenha ganhos de qualidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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