Curso de Design de Serviços
Domine o design de serviços de ponta a ponta para o varejo. Mapeie jornadas, realize pesquisas com usuários, crie blueprints de serviços e defina métricas que impulsionam compras repetidas, maior NPS e operações mais fluidas em entregas, suporte e redes de parceiros.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido em seu país
Especialistas do curso

André Mezzomo
Dir. Arte Senior
André Mezzomo é diretor de arte sênior com mais de 10 anos de experiência em grandes agências globais, como Wieden+Kennedy, DAVID São Paulo, e FCB Brasil. Com uma sólida formação em Publicidade pela PUCRS e especializações em Design Gráfico e Ilustração, André já trabalhou com marcas como Coca-Cola, McDonald's e Burger King. Venha aprender com quem cria para os gigantes do mercado!
O que vou aprender?
Este curso de Design de Serviços oferece ferramentas práticas para aprimorar experiências completas no varejo, da compra online à entrega, montagem e suporte. Aprenda a mapear jornadas, elaborar blueprints de serviços, alinhar parceiros e otimizar operações com métricas claras, experimentos e ciclos de feedback. Crie recomendações confiáveis, gerencie mudanças e desenvolva serviços varejistas centrados no cliente, gerando resultados mensuráveis.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Mapeamento de jornadas de serviço: projete experiências varejistas completas que convertem.
- Blueprint de serviços: alinhe frontstage, backstage e parceiros em uma única visão.
- Pesquisa rápida com usuários: realize estudos enxutos e transforme insights em ações claras.
- Métricas e experimentação: escolha KPIs e teste mudanças de serviço com confiança.
- Integração de operações: conecte sistemas, SLAs e fluxos de trabalho para entregas suaves.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF