Curso Mercado de TI
Domine o mercado de TI para plataformas de suporte ao cliente. Aprenda fundamentos de SaaS, necessidades de compradores PMEs, posicionamento competitivo e conceitos básicos de produtos impulsionados por IA para criar jogadas de vendas mais afiadas, conquistar mais negócios e gerar ROI mensurável em organizações focadas em tecnologia.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rafaela Nobre
Especialista em IA da Apoia
Conheça Rafaela Nobre, uma visionária mentora em Tecnologia na plataforma Apoia. Com uma sólida formação em Desenvolvimento Web Full Stack pela Driven Education, Rafaela se destacou por seu alto desempenho, superando as expectativas em mais de 90% de seus projetos. Atualmente, ela aplica sua expertise como Desenvolvedora Front-end Júnior na Apoia, onde combina habilidades técnicas avançadas com uma abordagem inovadora para resolver complexidades de IA, tornando-a uma mentora excepcional para quem busca a excelência na área
O que vou aprender?
O Curso Mercado de TI oferece uma visão rápida e prática do cenário de SaaS de suporte ao cliente na América do Norte, desde as necessidades e critérios de decisão de compradores PMEs até modelos de precificação, conformidade e tendências atuais. Aprenda a criar perguntas de descoberta precisas, desenvolver mensagens focadas em benefícios, lidar com objeções, posicionar contra concorrentes e conectar arquitetura do produto e recursos de IA a um ROI claro para seu segmento-alvo.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Descoberta de vendas para PMEs: faça perguntas afiadas sobre orçamento, cronograma e pilha tecnológica.
- Domínio do mercado SaaS: interprete preços, ARR, churn e segmentos para qualificar rapidamente.
- Posicionamento competitivo: destaque o valor claro para PMEs em relação aos concorrentes em qualquer ligação de vendas.
- Fluência em tecnologias de suporte: explique tickets, chat, IA e integrações de forma simples.
- Mensagens guiadas por tendências: integre IA, autoatendimento e omnichannel em histórias de ROI.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF