Curso de Satisfação do Cliente
Domine o CSAT para produtos e design: diagnostique quedas de satisfação, execute experimentos inteligentes, melhore a UX e alinhe equipes multifuncionais. Aprenda frameworks práticos para lançar recursos melhores, rastrear impactos e transformar insights em felicidade mensurável do cliente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renan Martins
Lider de Design de Prod. da doctoranytime
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!
O que vou aprender?
O Curso de CSAT ensina a diagnosticar quedas de satisfação, mapear jornadas de clientes e transformar pesquisas em hipóteses claras e testáveis. Aprenda métodos práticos para entrevistas, pesquisas, análises e testes de usabilidade, conectando insights à priorização, planejamento de lançamentos e monitoramento. Construa fluxos repetíveis, práticas éticas e métricas que melhoram consistentemente a satisfação do cliente em SaaS B2C.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Configuração de análises CSAT: instrumente eventos, segmente usuários e acompanhe pontuações principais rapidamente.
- Pesquisa de clientes para CSAT: realize entrevistas, pesquisas e testes de usabilidade relevantes.
- Diagnóstico de quedas no CSAT: mapeie jornadas, identifique causas raízes e avalie impacto com agilidade.
- Design priorizando CSAT: implemente melhorias de UX, valide com testes A/B e itere.
- Estratégia de rollout CSAT: priorize correções, planeje lançamentos e monitore após o deploy.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF