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Curso de Monitor de Qualidade de Atendimento
Transforme a sua carreira no setor de Call Center com o nosso curso "Monitor de Qualidade de Atendimento". Irá aprender a aplicar princípios fundamentais de atendimento ao cliente, desenvolvendo a habilidade de se comunicar com empatia e cortesia, o que garantirá uma experiência superior para o cliente. Domine técnicas de monitorização utilizando ferramentas modernas e análises de chamadas gravadas, assegurando que cada interação esteja à altura dos padrões de qualidade. Além disso, irá criar relatórios estratégicos que identificarão pontos fortes e áreas de melhoria, capacitando a sua equipa a atingir um desempenho excecional. Comece agora e faça a diferença!

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