Treinamento de Atendimento
Domine habilidades de treinamento de atendimento para serviços gerais: gerencie mesas, utilize sistemas POS, lide com atrasos e reclamações, e desescale conflitos. Aprenda técnicas focadas no hóspede que aumentam a satisfação, avaliações e sua confiança profissional. Este curso fornece ferramentas práticas para entregar um serviço rápido, confiante e centrado no hóspede desde o primeiro dia, aprimorando continuamente seu desempenho.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Treinamento de Atendimento oferece ferramentas práticas para entregar um serviço rápido, confiante e focado no hóspede desde o primeiro dia. Aprenda escuta ativa, comunicação profissional, calma sob pressão e gerenciamento inteligente de tempo. Pratique organização eficiente de estação, precisão no POS, manuseio de atrasos, erros e reclamações, desescalada de conflitos e uso de feedback, métricas e simulações para aprimorar continuamente seu desempenho e aumentar a satisfação dos hóspedes.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Fluxo de atendimento em mesas: gerencie seções de seis mesas com velocidade e precisão.
- Domínio na interação com hóspedes: leia o humor da mesa, defina limites, encante os hóspedes rapidamente.
- Desescalada de conflitos: acalme clientes irritados e proteja o moral da equipe.
- Recuperação de reclamações: transforme atrasos e erros em experiências que constroem lealdade.
- Acompanhamento de desempenho: use métricas e feedback para aprimorar o atendimento todo mês.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão diretas ao assunto e de poder alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF