Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo
Domine o desempenho de call center com o Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo. Aprenda KPIs, design de pesquisas CSAT, cartões de QA, coaching, dashboards e gestão de mudanças para elevar níveis de serviço, engajamento de agentes e satisfação do cliente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo oferece ferramentas práticas para aumentar satisfação, eficiência e resultados em ambientes de suporte dinâmicos. Aprenda a projetar pesquisas CSAT eficazes, definir SLAs e padrões de qualidade claros, criar dashboards acionáveis e executar ciclos de melhoria contínua. Desenvolva habilidades em coaching, gestão de desempenho e comunicação para impulsionar pontuações mais altas, operações mais fluidas e maior lealdade do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio de KPIs de call center: leia rapidamente AHT, FCR, CSAT e NPS para impulsionar resultados.
- Design de pesquisas CSAT: crie pesquisas curtas e livres de viés que capturam a voz real do cliente.
- Habilidades de coaching e QA: conduza 1:1 focados, use cartões de pontuação e eleve a qualidade dos agentes rapidamente.
- Relatórios de dashboard: crie visualizações claras de SLA e filas para decisões rápidas baseadas em dados.
- Táticas de gestão de mudanças: implemente novos padrões com microaprendizado e gamificação.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF