Curso de Suporte ao Cliente
Domine o suporte ao cliente em call center com scripts comprovados, modelos de tickets, resolução de problemas para Windows e Chrome, verificações de segurança e triagem de falhas. Ganhe confiança sob pressão e entregue suporte rápido, claro e profissional em toda interação.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Este curso de suporte ao cliente ajuda você a oferecer assistência mais rápida, clara e profissional em cada interação. Aprenda a criar roteiros eficazes para chamadas, chats e tickets, priorizar múltiplas solicitações, manter a calma sob pressão, seguir procedimentos de segurança e verificação, resolver problemas comuns no Windows e Chrome, e gerenciar incidentes e falhas com comunicação confiante, precisa e documentação adequada.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Documentação profissional de chamadas: escreva tickets, chats e notas de acompanhamento de forma clara e rápida.
- Etiqueta de call center: domine saudações, controle de tom e escuta ativa.
- Resolução prática de problemas: corrija problemas comuns no Windows e Chrome passo a passo.
- Triagem de incidentes: identifique falhas, priorize tickets e escale com confiança.
- Suporte com foco em segurança: verifique clientes, proteja dados e registre verificações corretamente.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF