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Curso de Experiência do Cliente

Curso de Experiência do Cliente
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

No curso "Curso de Experiência do Cliente" direcionado a profissionais de Call Center, aprenderá a construir uma sólida compreensão dos princípios essenciais da Experiência do Cliente, reconhecendo como as suas interações impactam diretamente na satisfação do utilizador e na fidelização. Exploraremos a recolha e análise de *feedback*, permitindo que identifique padrões cruciais para realizar melhorias significativas no atendimento. Além disso, irá dominar ferramentas e técnicas de análise de dados, transformando *insights* em estratégias práticas que elevarão o padrão dos seus serviços. Este curso oferece uma aprendizagem prática e de alta qualidade, perfeito para quem deseja destacar-se no mercado.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

    Sumário sugerido

    Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
    Carga horária: entre 4 e 360 horas

    O que os nossos alunos dizem

    Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
    EmersonInvestigador da Polícia
    O curso foi essencial para satisfazer as expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
    SilviaEnfermeira
    Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
    WiltonBombeiro Civil

    FAQs

    Quem é a Elevify? Como funciona?

    Os cursos têm certificado?

    Os cursos são gratuitos?

    Qual a carga horária dos cursos?

    Como são os cursos?

    Como funcionam os cursos?

    Qual é o tempo dos cursos?

    Qual o valor ou preço dos cursos?

    O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

    Curso em PDF

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