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Curso de Coordenador de Operações de Call Center

Curso de Coordenador de Operações de Call Center
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Transforme a sua carreira no setor de call center com o Curso de Coordenador de Operações de Call Center. Neste curso prático e acessível, você aprenderá a dominar a análise de desempenho, utilizando métricas essenciais que elevam a eficácia do atendimento ao cliente. Aprenda a criar planos de ação impactantes, estabelecendo objetivos claros para promover melhorias contínuas nas operações. Além disso, desenvolva competências de liderança para motivar a sua equipa e gerir mudanças de maneira eficiente. Inscreva-se e prepare-se para se destacar no mercado!

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Análise de desempenho: Aplique métricas eficazes no atendimento ao cliente para aumento qualificado.
  • Planeamento estratégico: Elabore ações focadas para otimizar e melhorar operações de call center.
  • Liderança eficaz: Fortaleça a equipa motivando e gerindo mudanças com comunicação assertiva.
  • Resolução de problemas: Desenvolva soluções práticas para desafios diários no ambiente de call center.
  • Gestão de indicadores: Monitore resultados constantemente para garantir eficiência e qualidade.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para satisfazer as expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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