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Curso de Coordenador de Operações de Call Center
Transforme a sua carreira no setor de call center com o Curso de Coordenador de Operações de Call Center. Neste curso prático e acessível, você aprenderá a dominar a análise de desempenho, utilizando métricas essenciais que elevam a eficácia do atendimento ao cliente. Aprenda a criar planos de ação impactantes, estabelecendo objetivos claros para promover melhorias contínuas nas operações. Além disso, desenvolva competências de liderança para motivar a sua equipa e gerir mudanças de maneira eficiente. Inscreva-se e prepare-se para se destacar no mercado!
- Análise de desempenho: Aplique métricas eficazes no atendimento ao cliente para aumento qualificado.
- Planeamento estratégico: Elabore ações focadas para otimizar e melhorar operações de call center.
- Liderança eficaz: Fortaleça a equipa motivando e gerindo mudanças com comunicação assertiva.
- Resolução de problemas: Desenvolva soluções práticas para desafios diários no ambiente de call center.
- Gestão de indicadores: Monitore resultados constantemente para garantir eficiência e qualidade.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Transforme a sua carreira no setor de call center com o Curso de Coordenador de Operações de Call Center. Neste curso prático e acessível, você aprenderá a dominar a análise de desempenho, utilizando métricas essenciais que elevam a eficácia do atendimento ao cliente. Aprenda a criar planos de ação impactantes, estabelecendo objetivos claros para promover melhorias contínuas nas operações. Além disso, desenvolva competências de liderança para motivar a sua equipa e gerir mudanças de maneira eficiente. Inscreva-se e prepare-se para se destacar no mercado!
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Análise de desempenho: Aplique métricas eficazes no atendimento ao cliente para aumento qualificado.
- Planeamento estratégico: Elabore ações focadas para otimizar e melhorar operações de call center.
- Liderança eficaz: Fortaleça a equipa motivando e gerindo mudanças com comunicação assertiva.
- Resolução de problemas: Desenvolva soluções práticas para desafios diários no ambiente de call center.
- Gestão de indicadores: Monitore resultados constantemente para garantir eficiência e qualidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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