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Curso de Analista de Suporte
Aprimore a sua carreira com o `Curso de Analista de Suporte`, especialmente concebido para profissionais de Call Center que procuram excelência no atendimento. Neste curso, irá aprender a identificar e resolver problemas técnicos, abrangendo hardware, software e redes, o que irá aumentar a sua eficiência no suporte. Também dominará ferramentas de diagnóstico fundamentais para garantir uma resolução rápida e eficaz de questões, além de desenvolver competências de comunicação proativa para promover a satisfação do cliente. Venha destacar-se no mercado e potenciar o seu desempenho!
- Identificação de Avarias: Aprenda a detetar problemas em sistemas e otimizar soluções.
- Utilização Eficiente de Ferramentas: Domine ferramentas essenciais para um suporte ágil e eficaz.
- Comunicação Clara: Aprimore a clareza na comunicação para garantir a satisfação do cliente.
- Documentação Adequada: Desenvolva competências para registar informações de maneira completa.
- Atendimento Proativo: Crie estratégias para antecipar as necessidades dos utilizadores durante o suporte.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
4,0 na avaliação
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Aprimore a sua carreira com o `Curso de Analista de Suporte`, especialmente concebido para profissionais de Call Center que procuram excelência no atendimento. Neste curso, irá aprender a identificar e resolver problemas técnicos, abrangendo hardware, software e redes, o que irá aumentar a sua eficiência no suporte. Também dominará ferramentas de diagnóstico fundamentais para garantir uma resolução rápida e eficaz de questões, além de desenvolver competências de comunicação proativa para promover a satisfação do cliente. Venha destacar-se no mercado e potenciar o seu desempenho!
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Identificação de Avarias: Aprenda a detetar problemas em sistemas e otimizar soluções.
- Utilização Eficiente de Ferramentas: Domine ferramentas essenciais para um suporte ágil e eficaz.
- Comunicação Clara: Aprimore a clareza na comunicação para garantir a satisfação do cliente.
- Documentação Adequada: Desenvolva competências para registar informações de maneira completa.
- Atendimento Proativo: Crie estratégias para antecipar as necessidades dos utilizadores durante o suporte.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
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O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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